Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch) in Montabaur gesucht

Job / Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie:

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 56410 Montabaur
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:: Arbeitsplatz
Letze Aktualisierung:: 04.11.20242024-11-04

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Stellenausschreibung: Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: experts in

Profil: Experten. Talente. Persönlichkeiten. Kundenbindung stärken Gestalten Sie den Service von morgen! Für unseren renommierten Partner aus der Telekommunikationsbranche suchen wir einen Customer Service Manager (m/w/d) für den Standort Montabaur. Kundenzufriedenheit ist das Fundament des Erfolgs im Telekommunikationsumfeld. Als Customer Service Manager übernehmen Sie die strategische Leitung eines Serviceteams und stellen sicher, dass Kunden stets die beste Unterstützung erhalten. Ihre Erfahrung im Service-Management ist entscheidend, um die Zukunft der Kundenkommunikation mitzugestalten und langfristige Beziehungen aufzubauen. Ihre Aufgaben: Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Tagesablaufs im Kundenservice durch proaktive Intraday-Steuerung Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, um einen effektiven und zielgerichteten Informationsfluss zu gewährleisten Analyse und Optimierung von Abläufen und Methoden zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit Überwachung und Steuerung des Contact Centers basierend auf Kennzahlen, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Implementierung von Best Practices im Kundenservice Ihre Qualifikation: Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice-Management Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten Fähigkeit zur Problemlösung und Prozessverbesserung Gute Kenntnisse in relevanten Softwarelösungen und CRM-Systemen Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir biete Ihnen: Unbefristetes Anstellungsverhältnis Eine wettbewerbsfähige Vergütung Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen Tolle Arbeitsatmosphäre und ein hochmotiviertes Team Stetige Betreuung durch einen festen Ansprechpartner Zeigen Sie uns, was Sie bewegt und motiviert - Bewerben Sie sich und seien Teil unserer inspirierenden Unternehmenskultur! Wenn Sie neugierig geworden sind, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an noemi.idbella@experts.jobs oder nutzen Sie unser Online-Formular. Für eine vertrauliche Erstkontaktaufnahme können Sie sich gerne an Noemi Idbella unter der Telefonnummer 069/256279923 wenden.

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: experts
Idbella Noemi
DE 60329 Frankfurt am Main
Telefon: +49 069/256279923
Email: noemi.idbella@experts.jobs

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