Fachinformatiker/in - Systemintegration in Mainz am Rhein gesucht

Job / Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie:

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 55116 Mainz am Rhein
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:: Arbeitsplatz
Letze Aktualisierung:: 17.01.20252025-01-17

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Stellenausschreibung: Fachinformatiker/in - Systemintegration

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler

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Eigenverantwortung für Kundenprobleme oder -vorfälle, bis diese zur Zufriedenheit des Kunden oder in Übereinstimmung mit den Service Level Agreements (SLA) gelöst sind. Diagnose, Reparatur und Austausch von Komponenten bei allen von unterstützten Geräten, einschließlich Kassensystemen, Self-Service-Checkout, Servern, Backoffice-Geräten, Handterminals und zugehörigen Peripheriegeräten. Installation neuer oder Upgrade bestehender Geräte gemäß der Arbeitsbeschreibung (Statement of Work, SOW). Unterstützung bei der Standortvorbereitung, einschließlich Kabelinstallation, Gerätevorbereitung und Tests; Durchführung von Modulaustausch und Geräteaustausch. Teilnahme an Schulungen und Zertifizierungen, die für Arbeiten in der Höhe (z. B. Leitern, Hubarbeitsbühnen) oder die Nutzung von Handwerkzeugen erforderlich sein können. Behebung von Kundenanliegen oder Weiterleitung an zuständige Mitarbeiter, Teammitglieder, Gebietsmanager oder das Kontrollzentrum. Aufbau und Pflege von Arbeitsbeziehungen zu Kunden sowie Entwicklung informeller Kommunikationskanäle auf lokaler Ebene. Regelmäßige vorbeugende Wartung an zugewiesenen Produkten; Diagnose von Problemen, Reparaturen und Austausch von Komponenten oder Modulen. Verantwortung für alle von bereitgestellten Ressourcen (z. B. Werkzeuge, Software, Fahrzeuge, Dokumentationen, geistiges Eigentum). Verwaltung des Teilebestands und der dazugehörigen Aufzeichnungen. Zeitnahe und genaue Berichterstattung über Einsätze und Aktivitäten sowie andere erforderliche Berichte; Nachverfolgung und Dokumentation aller im Rahmen des Services angefallenen Kosten, einschließlich Telefon, privatem Auto und/oder öffentlichen Verkehrsmitteln. Erfassung detaillierter Kundeninformationen sowie weiterer Daten für Abrechnungs- oder Fakturierungsaktivitäten. Einsatzplanung entweder auf Abrufbasis oder eigenständige Tagesplanung anhand automatisierter Berichte zur Einhaltung der SLA. Erforderlich sind möglicherweise längere Reisen, Heben von Teilen mit unterschiedlichen Gewichten (bis zu 25 kg), Bücken/Hocken sowie längeres Gehen/Stehen/Sitzen. Teilnahme an Schichtplänen im Einsatzgebiet, einschließlich Wochenend- und Abenddiensten gemäß Kundenanforderungen und SLA-Vorgaben. Teilnahme an Nachtschichten bei Bedarf für einen 24/7-Kundensupport (zusätzliche Zulagen gemäß nationalen Richtlinien); Gelegentliche Nachteinsätze zur Unterstützung von Projektumsetzungen möglich. Zielerreichung anhand festgelegter Leistungskennzahlen (KPI), um Kundenzufriedenheit, hohe Qualitätsstandards, Kostenbewusstsein und sichere Arbeitsabläufe sicherzustellen. Damit überzeugen Sie uns: Gültiger Führerschein erforderlich, einschließlich der Zustimmung zu regelmäßigen und kontrollierten Überprüfungen von Telematikdaten (GPS) zur Analyse des Fahrverhaltens bei der Durchführung von Unternehmensgeschäften mit einem zur Verfügung gestellten Firmenfahrzeug. Abitur oder vergleichbare Qualifikation. Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich Navigation in Windows-Betriebssystemen und grundlegende Vertrautheit mit Microsoft Office. Erfahrung in der Wartung und Unterstützung von PC-Hardware. Selbstständige Arbeitsweise; Gute Problemlösungsfähigkeiten; Fähigkeit, schnell neue Fähigkeiten zu erlernen; Belastbarkeit und Fähigkeit, Deadlines einzuhalten und qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten. Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenbeziehungsfähigkeiten erforderlich. Hohe mechanische/elektrische Affinität; Erfahrung in der Wartung von Computerhardware (Desktops, Server, Peripheriegeräte), Routern, Netzwerken, Switches und Hubs. Hohes Maß an persönlicher Integrität; Förderung von Teamarbeit und Zusammenarbeit. Bereitschaft, flexibel zu arbeiten, einschließlich Nächten, Wochenenden, Überstunden, flexiblen Schichten und Rufbereitschaft. Abschluss oder Zertifikate in einem technischen Bereich bevorzugt. Erfahrung mit NCR- oder ähnlichen Geräten von Vorteil. Anerkannte Qualifikation im Bereich Elektronik oder IT bevorzugt. Erfahrung in der Wartung oder Installation von Kassensystemen (EPOS) bevorzugt; Erfahrung mit Desktop-Hardware kann berücksichtigt werden, falls EPOS-Erfahrung begrenzt ist. Konnten wir Sie überzeugen? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Experis GmbH
Hruschka Thomas
DE 65760 Eschborn
Telefon: +49 069/26010510
Email: bewerbung.it@de.experis.com

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