Workforce Manager (m/w/d)* für Stuttgart gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Versicherungswesen Vertrieb u. Verkauf

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 70597 Stuttgart
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 14.01.20252025-01-14

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Stellenausschreibung: Workforce Manager (m/w/d)*

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ALH Gruppe in Hamburg

Branche: Versicherungswesen

Kategorie: Vertrieb u. Verkauf

Stellenbeschreibung: Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten. Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Für die Hallesche Krankenversicherung a. G. suchen wir am Standort Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Zahlenexperten, der die Steuerung unserer Dienstleister im Bereich Management-Telefonie effektiv vorantreibt. Werden Sie Teil unseres Teams mit vielseitigen Aufgaben im Bereich exzellenter Kundenkommunikation: Wir gestalten den ersten Kundenkontakt, treiben Innovationen voran und steuern spannende Projekte. Erleben Sie ein Arbeitsumfeld mit viel Raum für persönliche Weiterentwicklung – ohne Langeweile. Ihre Aufgaben: Ansprechperson bei allen Fragen zum Thema Workforce Management und Bereitstellung von Kennzahlen zu Produktivität, Servicequalität und Budget Erstellung, Interpretation und Präsentation von Analysen sowie Reports zur Unterstützung fundierter Entscheidungen Kontinuierliche Analyse der Auslastung und Produktivität unserer Dienstleister, Identifikation von Optimierungspotenzial sowie Verantwortung für die Entwicklung von Forecasts und Kapazitätsplanung Überwachung der KPIs, Reaktion auf Schwankungen und Anpassung der Planung zur Erreichung der Zielvorgaben Betreuung unserer Telefonanlage und Verantwortung für das Callrouting sowie die Callflows Ihre Kompetenzen: Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Operation Management, Workforce Management, der Dienstleistersteuerung oder einem ähnlichen Bereich Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität Eine strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise Hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit Hohe Flexibilität bei wechselnden Aufgaben und Prozessen Unser Versprechen: Strukturierte Einarbeitung in eine eigenverantwortliche Tätigkeit Förderung von Aus- und Weiterbildung Attraktives Gehalt – vierzehn volle Monatsgehälter ab dem zweiten Jahr der Betriebszugehörigkeit Betriebliche Krankenversicherung – "Vorsorge-Schecks" für private Leistungen Betriebsrente, VL und weitere geldwerte Vorteile Vielseitige und umfangreiche Unterstützung im Bereich Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere Benefits Interesse geweckt? Gleich über unser Online-Formular bewerben! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins! Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Bei Fragen und für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an Julia Mombrey unter julia.mombrey@hallesche.de. Jetzt bewerben! ALH Gruppe Hallesche Krankenversicherung a. G. Personal und Soziales Löffelstraße 34-38 70597 Stuttgart www.al-h.de/karriere * Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ALH Gruppe
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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