Workforce Manager (m/w/d) für Leipzig gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Dienstleistungen Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 04229 Leipzig
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 05.10.20242024-10-05

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenausschreibung: Workforce Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Leipzig

Branche: Dienstleistungen

Kategorie: Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenbeschreibung: Ihre Karriere ist kein Zufall! Profitieren Sie von unserem einzigartigen Netzwerk: Aktuell suchen wir in Leipzig einen Workforce Manager. Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in der Dienstleistungsbranche? Vertrauen Sie unserer Expertise und nutzen Sie unser Sprungbrett zum Erfolg. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist. Das dürfen Sie erwarten - Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft - In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr - Jobticket, Jobrad und eine Fahrradgarage - BAV (mit Wahlfreiheit) - Kein Dresscode - Teamspirit sowie gemeinsame Aktivitäten z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier - Eine Tätigkeit für 35 bis 40 h pro Woche von Montag bis Freitag, Gleitzeit zwischen 06:00 und 22:00 Uhr - Office, Hybrid oder Telearbeit möglich Ihre Aufgaben - Personaleinsatzplanung sowohl langfristig als auch kurzfristig (z.B. bei Ausfällen oder hohem Anrufaufkommen) - Überwachung der Kennzahlen und Reporting (Forecasting gemäß hist. und zu erwartendem Mail-, Chat- und Callvolumen, Staffingheads, ServiceLevel sowie 80/20 oder 60/30, Anwesenheitsplanung ohne Volumina bzw. Erreichbarkeit, z.B. 90%) - Etablieren der Verbesserungsprozesse in der Einsatzplanung Unsere Anforderungen - Idealerweise Erfahrung in der Einsatzplanung im Callcenter (teleperformance, walter services, convergys, etc.) - Sprachkenntnisse: Deutsch (C1), Englisch (C1) - Softwarekenntnisse in Excel (notwendig), BI-Tools, Sharepoint, Genesys (von Vorteil), Aspect (von Vorteil) - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit - Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit - Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 30000.00 - 32767.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Nikolaistraße 3
De 04109 Leipzig
Telefon: +49 341 99727100
Email: callflex.leipzig@randstad.de

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenangebot powered by

Die Veröffentlichung dieses Stellenangebotes bei regiobizz.de erfolgt mit freundlicher Genehmigung von GermanPersonnel im Namen des Stellenanbieters. Eine gewerbliche Nutzung dieser Daten sowie deren Veröffentlichung in jeder Form ist ohne ausdrückliche Genehmigung von GermanPersonnel strengstens untersagt.