Technischer Kundenbetreuer - bilingual, deutsch und englisch für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10407 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 28.09.20242024-09-28

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Stellenausschreibung: Technischer Kundenbetreuer - bilingual, deutsch und englisch

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Flipdish in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Flipdish entwickelt mobile Verbraucher Anwendungen für Tausende von Restaurants, die von ihren Millionen von Kunden genutzt werden. Die Anwendung, mit der Du Dein Lieblingsessen bestellst, ist eine direkte Schnittstelle zwischen dem Endkunden und der Marke unserer Kunden. Es ist wohl der kritischste Berührungspunkt für jedes moderne Unternehmen, und wir brauchen Dich, um diese wichtige Interaktion auf das nächste Level zu bringen. Du kommst zu uns in einer unglaublich spannenden Übergangs- und Wachstumsphase, in der wir unsere Teams in Irland und auf der ganzen Welt schnell erweitern. Wir zeigen Dir Möglichkeiten auf, geben Dir Zugang zu Mitarbeitern und Ressourcen und bieten Dir die Autonomie und das Vertrauen, das Du für Deinen Erfolg benötigst. Aufgaben Bedacht: Du kannst eine Entscheidung treffen und sie selbstbewusst verteidigen, basierend auf einem gründlichen Verständnis von Geschäft und Produktentwicklung Energisch, aber ruhig in dynamischen Situationen Diszipliniert und zielstrebig, und motiviert durch den Erfolg des Teams Freundlich, einfühlsam und rücksichtsvoll Deutsch (Muttersprachler/fließend) und Englisch (fließend) (Idealerweise) hast Du schon mal im Food/Food Tech Bereich gearbeitet und kennst die Gastronomieszene und Hotellerie Hochschulabschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einer Customer Support Umgebung, idealerweise in einer technischen Supportfunktion (Tier 2) Erfahrung in der zeitnahen Lösung von komplexen technischen Problemen für Kunden Ausgezeichnete soziale Kompetenz Positive Einstellung und Bereitschaft zu lernen Qualifikation Kundensupport bedeutet flexibel zu sein, d.h. Auch Abend- und Wochenendschichten übernehmen zu können und zu wollen Du kannst nicht nur selbstständig arbeiten, sondern bist auch ein verantwortungsvoller Teamplayer? Perfekt! (Idealerweise) hast Du schon mal im Food/Food Tech Bereich gearbeitet und kennst die Gastronomieszene und Hotellerie Hands-on & Can-Do Mentalität - Du packst an und suchst bei den Problemen unserer Partner nach der geeigneten Lösung Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundensupport und CRM-Systeme sind von Vorteil, z.B. Intercom, Zendesk, Pipedrive Werde zum Menü Spezialisten und aktualisier und pflege die Online-Menüs unserer Kunden (einschließlich strategischer Beratung zur Steigerung der durchschnittlichen Bestellmenge) Führe die Lösung komplexer, technischer und kundenspezifischer Probleme an, um eine schnelle Lösung und zufriedene Kunden zu gewährleisten Erstellung von Wissensbasis-Materialien, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das Wissen haben, um das Beste aus ihrem Flipdish-System zu machen Aufbau positiver Arbeitsbeziehungen mit unserem vielfältigen, internationalen Kundenstamm Du protokollierst neue Funktionsanfragen und Bugs mit unseren Produkt- und QA-Teams Hands-on & Can-Do Mentalität - Du packst an und suchst bei den Problemen unserer Partner nach der geeigneten Lösung Benefits Zugang zu Schulungen und Zertifizierungen Ein kollaboratives Arbeitsumfeld mit einem dynamischen und vielfältigen Team - und das meinen wir auch so und investieren darin Ein attraktives Gehalt Flexible Arbeitszeiten Ein dynamisches, internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen Teambuilding Maßnahmen und Events Unvergleichbare Wachstums- und Gestaltungsmöglichkeiten (professionell und persönlich) Noch ein paar Worte zum Schluss Wir sind hauptsächlich in Irland ansässig, aber wir sind ein Remote-Team und wir werden hochqualifizierte Bewerber aus anderen nahegelegenen Standorten in Betracht ziehen. Keine Branche verkörpert die Vielfalt so sehr wie die Lebensmittelbranche. Bei Flipdish geht es uns darum, diese vielfältigen, lokalen, unabhängigen Unternehmen zu stärken - überall auf der Welt. Für uns ist Vielfalt kein Kästchen. Sie ist in unsere Arbeitsweise eingebettet. Wir verpflichten uns, ein integratives und vielfältiges Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert - und das in einer offenen, ehrlichen und transparenten Kultur zusammenarbeitet. Denn unsere Stärke liegt darin, unsere Unterschiede zu akzeptieren: Unterschiede, die die verschiedenen Kunden widerspiegeln, die wir bedienen. Bitte beachte, dass wir für diese Stelle nur Bewerbungen von Direktkandidaten akzeptieren. Es ist keine Unterstützung durch Personalvermittler erforderlich.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Flipdish
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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