Technical Support Manager (m/w/d) für München gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 81249 München
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 01.01.20252025-01-01

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Stellenausschreibung: Technical Support Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: casavi GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Dein Job bei uns Als Technical Support Manager bist du die wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams bestehend aus Produktmanagement, Entwicklung, Kundenservice und Vertrieb Du bist die erste Anlaufstelle für komplexere Produktfragen und beantwortest diese per Telefon und unserem Ticketsystem (Salesforce) Du gehst Anliegen aller Art all umfassend auf den Grund und stellst sicher, dass sie entsprechend unserer KPIs gelöst werden Du wirst außerdem Teil eines cross-funktionalen Teams sein, um die Weiterentwicklung der Software voranzutreiben. In diesem Rahmen testest du Bugs, neue Features und überprüfst gleichzeitig neue Lösungswege in unserer Software Dein Profil Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundensupport (idealerweise 1st und 2nd Level Support) und/oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT. Alternativ begeisterst Du uns mit einer hervorragenden IT Affinität und einer ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeit Du bist erfahren im Umgang mit Ticket-Management-Tools wie Jira, CRM-Tools wie Salesforce, SQL-Kenntnisse sind ein Plus Du hast Freude am Kontakt mit Kunden, auch wenn diese sich mit herausfordernden Themen an uns wenden Du erzielst Erfolge am liebsten gemeinsam mit Deinen Teamkollegen Du bist in der Lage, deine Aufgaben effektiv zu strukturieren und die wichtigsten Themen gezielt zu priorisieren Deine Kommunikation in Deutsch (C2) und Englisch (C1) ist in Wort und Schrift einwandfrei Du bist wohnhaft in Deutschland Darauf kannst Du Dich freuen Ein ambitioniertes und sympathisches Team, das bevorzugt mit agilen Methoden arbeitet - das beweist auch unser Kununu-Score von 4,6 Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle 60 Tage pro Jahr Workation in der EU & 2 Tage Social Leave Regelmäßige Firmenevents Kita-Zuschuss & betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits Vergünstigte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass & Sportangebote Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten & für dich verfügbares Weiterbildungsbudget

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: casavi GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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