Technical Support Engineer (m/w/d) für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10407 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 13.11.20242024-11-13

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Stellenausschreibung: Technical Support Engineer (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: plentysystems AG in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Deine Aufgaben Deine Hauptaufgabe ist die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unser Kunden sicherzustellen Du führst Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität durch Du nimmst aktiv an der Planungsphase für Produkterweiterungen deines Bereiches teil Du arbeitest als Teil eines agilen und dynamischen Teams mit Produktmanagern und Entwicklern Du bist zuständig für die Qualifizierung von Bugs hinsichtlich ihrer Priorität und Dringlichkeit Du übermittelst Kundenfeedback an unsere Produkt- und Engineering-Teams, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben Du teilst dein Wissen weiter, bietet Unterstützung und trägst zur Problemlösung bei, um ein kooperatives Teamumfeld zu fördern Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten interner Prozesse Deine Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit entsprechenden IT-Kenntnissen Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support Erfahrung im Bereich Customer Support-Ticketing, idealerweise mit KI-Chatbot Lösungen Analytisches und konzeptionelles Denken sowie eigenverantwortliches Handeln Eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung und gute Konfliktlösungsfähigkeiten runden Dein Profil ab Du verfügst auch in stressigen Situationen über ein souveränes Auftreten und überzeugst mit Ruhe und Gelassenheit Du konntest bereits Erfahrungen im E-Commerce Bereich sammeln und hast idealerweise Kenntnisse in einem ERP-System Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits Deine Stimme zählt! Deine Ideen für den Erfolg von plentysystems und unsere Unterstützung, um Dich persönlich zu umsorgen. We remote together: wir stehen für eine digitale Denk-, Arbeits- und Entscheidungslösung. Es bedeutet die Freiheit, deutschlandweit zu arbeiten Gelebte Work-Life-Balance & ein Headquarter in Kassel Up to date: arbeite mit der neuesten Hardware und Technik Immer besser: Weiterbildungsbudget und vielfältige Workshops Bestens versorgt: umfangreiche Sozialleistungen, z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Edenred-Guthabenkarte, Betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsbonus Mit uns mobil: Deutschlandticket und Bikeleasing Team-Events sowie legendäre plentyParties

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: plentysystems AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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