Technical Service Delivery Manager (m/w/d) - 2024083OGE für Frankfurt gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 60549 Frankfurt
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 09.10.20242024-10-09

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Stellenausschreibung: Technical Service Delivery Manager (m/w/d) - 2024083OGE

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: operational services GmbH & Co KG in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Technical Service Delivery Manager (m/w/d) Kennziffer: 2024083OGE | Standort: Berlin, Dresden, Hamburg, Frankfurt am Main, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB Verantwortlich für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang Fachlich-inhaltliche Verantwortung des technischen/ betrieblichen Konzeptes inkl. Kostenkalkulation gegenüber dem SDM Unterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und Kostenoptimierung Optimierung der Leistungselemente und Erreichung des Zielkostenniveaus Mitwirkung / Verzahnung der operativen Planung und des Forecasts mit SDM Operative Verantwortung des Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement innerhalb des beauftragten Leistungsumfangs gegenüber dem Kunden Empfehlung für Portfoliokonsolidierung und Standardisierung, Definition von KPIs Steuerung von kleineren Kundenprojekten von Initialisierung, Planung, Umsetzung, Controlling bis Abschluss Fachliche Steuerung von Angestellten und externen Dienstleistern im größeren Umfang Technische Unterstützung des Service Delivery Managements bei Bestandskunden Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im SM der OS YOU YOU Technische Kenntnisse im Umfeld Microsoft Services, Azure, M365 Mehrjährige Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Service Management mit verschiedenen Kunden Starker Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots- /Produktkalkulationen etc.) Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching und der Wissensvermittlung Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services sowie von Managed Services Sehr gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities) Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick Ausgeprägte Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Führungskompetenz (Führungspersönlichkeit) Sehr gute Englischkenntnisse UNSERE BENEFITS UNSERE BENEFITS Deutschlandweites mobiles Arbeiten Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team FMB-Bewerbungen@o-s.de

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: operational services GmbH & Co KG
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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