Technical Customer Support (m/w/d) für Karlsruhe, Baden gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 76135 Karlsruhe, Baden
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 15.01.20252025-01-15

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Stellenausschreibung: Technical Customer Support (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Instaffo GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Du bist interessiert an der Stelle als Technical Customer Support (m/w/d) bei SMIGHT GmbH ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes. Bei SMIGHT treiben wir täglich die Energiewende voran, indem wir mit unserer nachhaltigen IoT-Lösung SMIGHT Grid die Digitalisierung der Verteilnetze unterstützen. Unsere Echtzeitdaten ermöglichen Netzbetreibern detaillierte Einblicke ins Stromnetz und fördern intelligente Netze sowie Elektromobilität. Tätigkeiten · Du bist der erste Technische Ansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass diese kompetente Antworten auf ihre telefonischen oder schriftlichen Anfragen erhalten. Dazu hältst du dich über unser Produktportfolio, unsere Anwendungen und Neuentwicklungen auf dem Laufenden. · Auffälligkeiten im Betrieb unserer Geräteflotte erkennst du zuverlässig mithilfe von Tools und Dashboards. Diese dokumentierst du im Ticketing-System und leitest die Befundung und Fehlerbehebung gemäß unseres Service-Prozesses ein. Dabei arbeitest du eng mit unseren technischen Spezialisten zusammen · Du hast immer den Überblick über die offenen Service-Tickets und hältst unsere Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert. · Du koordinierst den Austausch von Geräten im Feld und führst die erste Untersuchung von Rückläufern durch · Durch die sorgfältige Wiederaufbereitung gebrauchter Geräte stellst du deren einwandfreien Zustand sicher Anforderungen · Du bringst einen technischen Hintergrund mit und hast idealerweise bereits erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt · Zuverlässigkeit ist für dich selbstverständlich, und du hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeitsergebnisse · Deine organisatorischen Fähigkeiten überzeugen uns und du behältst auch bei mehreren gleichzeitig anstehenden Aufgaben stets den Überblick · Du möchtest aktiv etwas bewegen, packst mit an und gehst lösungsorientiert vor · Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Bewerbungsprozess 20-minütiges Teams-Interview mit Martin, deinem künftigen Lead. Persönliches Gespräch mit Vivien von HR und deinem künftigen Teamlead; sollte alles passen, erhältst du anschließend eine kleine Aufgabe. Abschließendes Gespräch mit deinem Teamlead und deinen künftigen Kollegen, hier besprechen wir auch gemeinsam deine Aufgabe. Über das Unternehmen Wir leisten bei SMIGHT jeden Tag einen Beitrag zur Energiewende, in dem wir mit unserer IoT-Lösung SMIGHT Grid die Digitalisierung der Verteilnetze voranbringen. Netzbetreibern wird mit der Anwendung unserer Echtzeitdaten ein detaillierter Blick ins Stromnetz ermöglicht und damit der Weg für intelligente Netze, Elektromobilität und die Energiewende geebnet. Unser Team aus über 40 interdisziplinär arbeitenden Experten mit verschiedenen Schwerpunkten ist täglich bestrebt, gemeinsam wertvolle Beiträge zu leisten. Wir fördern uns gegenseitig und haben durch unsere transparente Kommunikation alle eine klare Vorstellung davon, wie wir uns weiterentwickeln wollen. Teamgeist, Spaß und Kreativität tragen dazu bei und sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Mit unserem Kundenbestand wächst auch unser Team. Neugierig geworden? Wenn ja, dann bewirb dich jetzt und werde Teil von SMIGHT!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Instaffo GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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