Teamleitung Customer Service (m/w/d) für Neu-Ulm gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Sonstige Branchen Sonstige Tätigkeitsbereiche

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 89231 Neu-Ulm
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 06.11.20242024-11-06

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Stellenausschreibung: Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: DIS AG in Hamburg

Branche: Sonstige Branchen

Kategorie: Sonstige Tätigkeitsbereiche

Stellenbeschreibung: Für unseren Kunden im Raum Neu-Ulm suchen wir eine engagierte Teamleitung Customer Service (m/w/d) . In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams. Sie sind maßgeblich daran beteiligt, den hohen Serviceanspruch unseres Kunden sicherzustellen, und tragen durch Ihre Führung und Expertise dazu bei, die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Wenn Sie eine begeisterungsfähige Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Die Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. Ihre Aufgaben Überwachung und Steuerung der operativen Abläufe im Inbound Callcenter Sicherstellung der Qualität von Telefonaten und Schriftverkehr durch kontinuierliches Monitoring und gezieltes Coaching der Mitarbeitenden Unterstützung bei der Entwicklung von Strategien im Fachbereich zur Erreichung der Unternehmensziele Bei Bedarf Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Serviceleistungen Verantwortung für das Eskalationsmanagement Führung der Mitarbeitenden sowohl fachlich als auch disziplinarisch Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten und Vertretung der Kunden-/Serviceinteressen Erstellung von Berichten aus relevanten Systemen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des Tagesgeschäfts, um Kunden- und Mitarbeitendenzufriedenheit zu steigern und Prozesse zu verbessern Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium sowie einschlägige Berufserfahrung im Callcenter-Umfeld Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, gepaart mit einer zielgerichteten und entscheidungsfreudigen Arbeitsweise Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit PC, ERP- und Ticketsystemen und dem MS-Office-Paket Strukturierte, methodische Arbeitsweise und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, auch unter hoher Belastung Teamfähigkeit, starke Kommunikationsfähigkeiten und hohe Belastbarkeit runden Ihr Profil ab Das bietet unser Kunde 30 Tage Urlaub Attraktive betriebliche Altersvorsorge Modern ausgestattete Arbeitsplätze Vielfältige Sport- und Fitnessangebote, z. B. EGYM Wellpass Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Giuseppina Di Marco bewerbung-ulmoffice@dis-ag.com DIS AG Office & Management Söflinger Straße 100 89077 Ulm Telefon: +49 731/9206310

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: DIS AG
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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