Teamleitung Customer Relationship (m/w/d) für Köln gesucht

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Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50968 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 11.11.20242024-11-11

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Stellenausschreibung: Teamleitung Customer Relationship (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Amadeus Fire AG in Hamburg

Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Teamleitung Customer Relationship (m/w/d) Referenz 12-201730 Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Expertise in einem innovativen Unternehmen einbringen? Dann könnte diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie sein. Wir suchen im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung am Standort Bergisch Gladbach für ein renommiertes Unternehmen aus dem Bildungssektor Sie als Teamleitung Customer Relationship (m/w/d). Ihre Benefits: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice Diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Moderne Unternehmenskultur Regelmäßiges Feedback und Mitarbeitergespräche auf Augenhöhe 30 Tage Urlaub Der Gehaltsrahmen liegt zwischen 60.000 EUR und 70.000 EUR Ihre Aufgaben: Leitung und Entwicklung des Support-Teams, inklusive Coaching und Mentoring sowie Personalplanung Implementierung und Optimierung von Workflows Überwachung, Priorisierung und Verteilung eingehender Support-Anfragen Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit Sicherstellung einer professionellen externen Kommunikation Erstellung regelmäßiger Reports zu Support-Metriken und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Proaktive Identifikation von Schwachstellen in Support-Prozessen und zukunftssichere Ausrichtung des Teams Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Berufserfahrung in einer leitenden Position Nachweisbare Erfahrung im First- und Second-Level-Support, idealerweise in einem softwareorientierten Umfeld Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise Fähigkeit, Support-Metriken zu analysieren und Prozessverbesserungen abzuleiten Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Software Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 60.000 bis 70.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Burkan Bozbiyik (Tel +49 (0) 221 921368-16 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-201730 per E-Mail an: pv.office.koeln@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Gustav-Heinemann-Ufer 88a 50968 Köln

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Amadeus Fire AG
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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