Teamleitung Customer Operations (w/m/d) für Borken, Westfalen gesucht

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Job Kategorie: Sonstige Branchen Sonstige Tätigkeitsbereiche

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 46325 Borken, Westfalen
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 09.01.20252025-01-09

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Stellenausschreibung: Teamleitung Customer Operations (w/m/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Deutsche Glasfaser in Hamburg

Branche: Sonstige Branchen

Kategorie: Sonstige Tätigkeitsbereiche

Stellenbeschreibung: Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Fachliche und disziplinarische Verantwortung und Führung für ein Team Schnittstellenmanagement und Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Service Team Durchführung von regelmäßigen Reviews, Mitarbeitergesprächen und Teammeetings Leistungserfassung und Ergebnisverantwortung für dein Team (Erreichbarkeit, Produktivität, Effektivität, fachliche Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit) Konzeption, Planung und Durchführung von Coachings und Trainings in Zusammenarbeit mit der Abteilung QM & Training Kontrolle und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und -strategien Unterstützung Deiner Mitarbeiter bei Eskalationsgesprächen Qualifikationen Abgeschlossene(s) Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifizierung Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Bereich der Telekommunikation Emphatische Führungspersönlichkeit mit Begeisterungsfähigkeit und hohem Teamspirit zur Motivation Deiner Mitarbeiter Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Servicebewusstsein zur Erbringung eines erstklassigen Kundenservices Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, Eigenverantwortung und Organisationstalent - auch in stressigen und zeitkritischen Situationen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten! Von diesen und weiteren Benefits profitierst du: Flexible Arbeitsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell. Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten. Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei: Elena Fernandez HR Talent Acquisition Partner e.fernandez@deutsche-glasfaser.de #LI-EF Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Deutsche Glasfaser
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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