Teamleiter Outbound (m/w/d) für Recklinghausen, Westfalen gesucht

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Job Kategorie: Telekommunikation Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 45657 Recklinghausen, Westfalen
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 05.11.20242024-11-05

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Stellenausschreibung: Teamleiter Outbound (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Bochum

Branche: Telekommunikation

Kategorie: Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenbeschreibung: Von Aachen bis Zwickau ist eines bei Randstad immer gleich: Sie werden in jeder unserer über 500 Niederlassungen mit offenen Armen empfangen! So auch in Recklinghausen: Hier möchte unser Geschäftspartner sein Team verstärken und sucht eine/n Senior TeamleiterIn (m/w/d) für den Outbound Bereich. Bewerben Sie sich einfach und schnell online und schon bald könnte das Ihr neuer Job sein! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist. Das dürfen Sie erwarten - Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe - Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten - Ein hervorragendes Arbeitsklima - Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte - Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft - Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat - Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw. - Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Abrechnung jederzeit einsehbar und vieles mehr) - Betreuung und Beratung durch unser Werksarztzentrum Ihre Aufgaben - Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen sowie der Teamleiter*innen und der Nachwuchsführungskräfte (Trainees) - Projektdurchführung (Optimierungen, Coachings, Schulungen, Motivation, Incentives, Reportings) - Projektkontrolle, z.B. Kennzahlenkontrolle auf Projekt- und Mitarbeiterebene, Einleitung von Maßnahmen und Berichterstattung an die (Senior-) Projektleitung - Kundenschnittstelle in der Projektsteuerung, z.B. proaktiver Kundenkontakt, Definition und Optimierung von Prozessabläufen - Verantwortung für die Zilerreichung der quantitativen und qualitativen Zahlen - Erstellung und Analyse von Projektstatistiken - Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen Unsere Anforderungen - Abgeschlossene Berufsausbildung und/ oder adäquates Studium - Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleitung in einem Contact Center in einer vergleichbaren Position - Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) - Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement - Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit - Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen - Hohe Kunden- und Serviceorientierung - Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen - Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Dialer- Anwendungen - Gute Kenntnisse von Feedback- und Präsentationstechniken

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 17.00 - 20.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Wittener Straße 56
De 44789 Bochum
Telefon: +49 234 6879517
Email: stefania.bukmakowski@randstad.de

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