Teamleiter IT-Support (m/w/d) für Wetzlar gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 35576 Wetzlar
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 04.11.20242024-11-04

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Stellenausschreibung: Teamleiter IT-Support (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Franklin Fitch Limited in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Über uns Der interne IT-Dienstleister einer international tätigen Unternehmensgruppe sucht aufgrund Wachstums Verstärkung des Führungsteams durch einen IT Business & Integration Manager. Das betreffende Unternehmen wurde bereits mehrfach hintereinander als einer der Top-Arbeitgeber in Deutschland ausgezeichnet und verfügt über ein exzellentes internes Mentoring-Programm. Aufgaben Als Teamleiter IT-Support (m/w/d) leitest Du fachlich und disziplinarisch das Onsite Support Team Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support Koordinator:innen Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung / Weiterbildung sowie für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des Support Teams Du optimierst die bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung, erkennst Verbesserungspotentiale und führst diese selbstständig durch Außerdem organisierst Du aktiv das Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering) Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit (Mutterkonzern) der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA Profil Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, GWS, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering Du bist erfahren im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD/AAD, OKTA, Onelogin) Du besitzt eine ITIL 4 Zertifizierung, am besten über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP oder SL) und bist bereit Dich dauerhaft weiterzubilden Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2) runden Dein Profil ab Wir bieten Standards: JobRad, Obst, Getränke Betriebliche Altersvorsorge Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Urlaubstage Bezuschusstes Betriebsrestaurant Zugang zum Fahrzeugpool für geschäftliche Reisen Mitarbeit bei einem mehrfach als Top-Arbeitgeber ausgezeichneten und sicheren Unternehmen

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Franklin Fitch Limited
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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