Teamlead Customer Service (m/w/d) im Studierendensekretariat für Köln gesucht

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Job Kategorie: Universitäten/Hochschulen/Forschungsinstitute Erziehung/Bildung/Therapie

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 51129 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 13.11.20242024-11-13

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Stellenausschreibung: Teamlead Customer Service (m/w/d) im Studierendensekretariat

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: IU Internationale Hochschule in Hamburg

Branche: Universitäten/Hochschulen/Forschungsinstitute

Kategorie: Erziehung/Bildung/Therapie

Stellenbeschreibung: Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU! Verstärke unser Customer Service & Operations Team ab sofort in Vollzeit (40 Std./Woche) als Teamlead Customer Service (m/w/d) an unserem Standort in Berlin, Hamburg, München, Leipzig, Düsseldorf, Köln oder Dortmund. Deine Aufgaben Du leitest das Studierendensekretariat für das (Duale) MyStudium und sorgst hier für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Studierenden bezüglich aller studiumsbezogenen Anliegen auf verschiedenen Kanälen und ihre Zufriedenheit Du unterstützt und führst die Mitarbeiter (m/w/d) bei der operativen Umsetzung unserer Prozessstandards, Service-SLAs und Termine/Fristen Du bist verantwortlich für eine kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im administrativen Bereich und des Studierendenerlebnisses Du arbeitest eng mit zentralen und dezentralen Verwaltungsteams (Student Service, Finanzen, Prüfungsamt, Immatrikulation) zusammen und bist Ansprechpartner und Schnittstelle für die akademische Verwaltung Du übernimmst strategische Projekte zur Weiterentwicklung des Studierendenservice Dein Profil Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und verfügst über mindestens 2 Jahre fachliche und/oder disziplinarische Führungserfahrung, vorzugsweise in der Führung dezentraler Teams Du hast bereits in einer Dienstleistungsbranche gearbeitet und Erfahrung in der Koordination von operativen administrativen Arbeitsabläufen Du hast Spaß an einer Schnittstellenfunktion, interdisziplinäres Arbeiten in einer Matrixorganisation ist für Dich nicht unbekannt Du hast ein positives Auftreten, kannst andere begeistern und mitreißen Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und Datenmanagementsystemen (CRM-Systeme) Wir bieten Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung. Arbeite flexibel: Es ist Dein Job! Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren – sowohl zeitlich wie auch örtlich wie z.B. durch Home Office Tage. Mitten im Geschehen: Den Studierendenalltag kannst Du direkt vor Ort am Campus miterleben. Damit Du Dich hier auch wohlfühlst, sorgen wir für top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Lass Dich von unserem ganz besonderen Campus-Charme begeistern! Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen. Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, nehmen uns aber auch die Zeit, wieder neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub plus einem extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag. · Nachhaltig ans Ziel: 9-Euro-Ticket war gestern, bei uns gibt’s das Deutschlandticket für 7€. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes. Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Enni via enni.westensee@iu.org wenden. Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere "Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: IU Internationale Hochschule
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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