Team Lead Customer Care (m/f/d) für München gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: Elektrotechnik/Elektronik Elektrik/Elektronik/Elektrotechnik
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 81667 München
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
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11.10.20242024-10-11
Stellenausschreibung: Team Lead Customer Care (m/f/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
WECO Experts GmbH in Hamburg
- Branche
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Elektrotechnik/Elektronik
- Kategorie
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Elektrik/Elektronik/Elektrotechnik
- Stellenbeschreibung
- Über uns Für ein Unternehmen der Life Sciences Industrie im
Großraum München sind wir derzeit auf der Suche nach einem Team Lead
Customer Care (m/f/d). Ihre Hauptaufgabe ist die Führung des Teams im
First Level Support, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, die
Bearbeitung von Kundenanfragen, Reportings und Prozessoptimierung.
Aufgaben Führung und Entwicklung des First Level Supports
Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und -bindung Bearbeitung von
Kundenanfragen Erreichen von Produktivitäts-, Auslastungs- und
Abwesenheitszielen Durchführung von Mitarbeitergesprächen
Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams Erstellung von
Reportings Optimierung von Arbeitsabläufen Profil Abgeschlossenes
Studium oder kaufmännische Ausbildung Mindestens 2 Jahre Erfahrung im
Call Center, Customer Service oder Beschwerdemanagement
Führungserfahrung, Fähigkeit zur Motivation eines hybriden Teams
Ausgeprägte Sozialkompetenz und Dienstleistungsmentalität Technische
Affinität, insbesondere im Umgang mit MS Office Sehr gute Deutsch-
und Englischkenntnisse Wir bieten -50 % Home Office Möglichkeit
Kontakt Kontaktieren Sie mich gerne direkt.
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- WECO Experts GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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