Team Lead Customer Care (m/f/d) für München gesucht

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Job Kategorie: Elektrotechnik/Elektronik Elektrik/Elektronik/Elektrotechnik

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 81667 München
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 23.09.20242024-09-23

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Stellenausschreibung: Team Lead Customer Care (m/f/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: WECO Experts GmbH in Hamburg

Branche: Elektrotechnik/Elektronik

Kategorie: Elektrik/Elektronik/Elektrotechnik

Stellenbeschreibung: Über uns Für ein Unternehmen der Life Sciences Industrie im Großraum München sind wir derzeit auf der Suche nach einem Team Lead Customer Care (m/f/d). Ihre Hauptaufgabe ist die Führung des Teams im First Level Support, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, die Bearbeitung von Kundenanfragen, Reportings und Prozessoptimierung. Aufgaben Führung und Entwicklung des First Level Supports Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und -bindung Bearbeitung von Kundenanfragen Erreichen von Produktivitäts-, Auslastungs- und Abwesenheitszielen Durchführung von Mitarbeitergesprächen Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams Erstellung von Reportings Optimierung von Arbeitsabläufen Profil Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Call Center, Customer Service oder Beschwerdemanagement Führungserfahrung, Fähigkeit zur Motivation eines hybriden Teams Ausgeprägte Sozialkompetenz und Dienstleistungsmentalität Technische Affinität, insbesondere im Umgang mit MS Office Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir bieten -50 % Home Office Möglichkeit Kontakt Kontaktieren Sie mich gerne direkt.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: WECO Experts GmbH
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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