Supportheld (m/w/d) für den deutschen IT-Bereich für Nürnberg, Mittelfranken gesucht

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Job Kategorie: Dienstleistungen Verwaltung/Dienstleistung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 90453 Nürnberg, Mittelfranken
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 12.11.20242024-11-12

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Stellenausschreibung: Supportheld (m/w/d) für den deutschen IT-Bereich

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: DATAGROUP Service Desk GmbH in Hamburg

Branche: Dienstleistungen

Kategorie: Verwaltung/Dienstleistung

Stellenbeschreibung: Einleitung DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt. Aufgaben Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk Fehleranalyse und Fehlerbehebung per Remote-Zugriff Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank Qualifikation Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum "Fachinformatiker Systemintegration (M/W/D)" oder hast als Quereinsteiger*In eine hohe IT-Affinität Deine Leidenschaft ist es, mit Menschen zu kommunizieren und ihnen zu helfen Du magst es, strukturiert zu arbeiten und hast evtl. auch schon Vorkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder hast Interesse daran, dazu zu lernen Idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory Du sprichst sehr gutes Deutsch- und kannst Dich auf Englisch gut mitteilen Benefits Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung Hochwertigste Technikausstattung in einem hellen, modernen Gebäude Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Teilnahme an Corporate Benefits, Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste, DATAGROUP Gutscheinkarte Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z.B. ITIL Foundation Zertifizierung) Noch ein paar Worte zum Schluss Bei der Wahl des Standortes sind wir offen. Die Vakanz kann an den Standorten Leinfelden-Echterdingen oder Nürnberg erfolgen. Hybrides Arbeitsmodell

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: DATAGROUP Service Desk GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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