Supervisor Customer Care (m/w/d) für Schwalbach am Taunus gesucht
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Job Kategorie: Logistik u. Materialwirtschaft (Einkauf, Lager, Transport v. Güt Logistik u. Materialwirtschaft (Einkauf, Lager, Transport v. Güter u. Personen)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 65824 Schwalbach am Taunus
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
11.10.20242024-10-11
Stellenausschreibung: Supervisor Customer Care (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
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Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) in Hamburg
- Branche
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Logistik u. Materialwirtschaft (Einkauf, Lager, Transport v. Güt
- Kategorie
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Logistik u. Materialwirtschaft (Einkauf, Lager, Transport v. Güter u. Personen)
- Stellenbeschreibung
- Intro Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen
multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer
der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der
Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte
Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management
(SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform Cello. Samsung SDS Smart
Logistics ist weltweit in 40 Ländern tätig und beschäftigt mehr als
4.500 Logistikexperten. Tasks Bearbeitung und Lösung der
Logistikanfragen der Kunden für alle Fälle oder
Unregelmäßigkeiten, die während oder nach einer Lieferung unserer
Waren aufgetreten sind oder festgestellt wurden.
TÄTIGKEITSSCHWERPUNKTE Die wichtigsten Tätigkeiten des Assistant
Customer Care sind: Prüfung, Bearbeitung und Bereinigung von
Lieferabweichungen und Produktschäden gemeinsam mit den
Logistikdienstleistern und den Kunden Prüfung, Abwicklung und
Verrechnung von logistischen "Backcharges" Prüfung, Abwicklung und
Verrechnung von E-Commerce-Aufträgen und Returns Prüfung,
Bearbeitung und Verrechnung von Kundenretourenanträgen Verwaltung des
Rückkehrantrags durch Bearbeitung dieser Fälle in den entsprechenden
IT-Systemen Anfordern, Prüfen und Bereitstellen eines
"Zustellnachweises" (POD) Bereitstellung des angeforderten Nachdrucks
von Lieferscheinen für Kunden Tägliche Prüfung und Löschung der
offenen Anfragen in der gemeinsamen "Logistik-Mailbox" Enge
Kommunikation mit internen und externen Kunden Verwaltung des
entsprechenden Lagers und der Kunden Requirements Abgeschlossene
Berufsausbildung Nicht zwingend erforderlich, aber sehr hilfreich
wäre etwas Erfahrung als Callcenter-Agent Sehr gute
Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse
Erfahrung im Bereich "After Sales Services" Gute Kenntnisse in den
gängigen MS Office Tools (Word, Excel, Outlook etc.) Genaue
Arbeitsmoral Hohe Flexibilität, interkulturelle & soziale Kompetenz,
Fleiß und Belastbarkeit Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der
Datenverarbeitung Lösungs- und ergebnisorientierte Mentalität
Erfahrung im Umgang mit TMS-Tools und der Verwaltung von KPI-Berichten
Benefits Das bieten wir Ihnen: Attraktive Vergütung und 30
Urlaubstage pro Jahr Betriebliche Alterversorgung mit
Arbeitgeberzuschuss Mitarbeit in Projekten und
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Ein tolles Team mit engagierten
Kollegen und vieles mehr... Closing Sie finden sich in unserem Profil
wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung (Anschreiben,
Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe des frühestmöglichen
Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division)
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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