Spezialist Contact-Center (m/w/d) für Münstertal gesucht

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Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 79244 Münstertal
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 06.01.20252025-01-06

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Stellenausschreibung: Spezialist Contact-Center (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Finanz Informatik GmbH & Co. KG in Hamburg

Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Für den Geschäftsbereich Kommunikationsservice, Bereich Kommunikationsdienste und Produktmanagement, Abteilung Bereitstellung Kommunikationsdienste, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover einen Spezialisten Contact-Center (m/w/d) . Ihre Aufgaben: Verantwortung für Contact-Center-Technologien mit dem Schwerpunkt auf Genesys, einschließlich der Beobachtung und Bewertung aktueller Entwicklungen und Trends. Funktion als fachliche und technische Ansprechperson für Kommunikationsdienste, sowohl intern als auch extern. Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Kommunikationsdienste, von der Installation bis zur kontinuierlichen Optimierung. Analytisches Herangehen an komplexe Herausforderungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen. Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation. Ihr Profil: Umfangreiche Kenntnisse in Contact-Center-Technologien, vorzugsweise Genesys, sowie ein gutes Verständnis für ACD-Systeme und VoIP-Infrastrukturen. Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung; die Bereitschaft zur Weiterbildung wird geschätzt. Stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und entsprechende Lösungen zu entwickeln. Eigeninitiative und Zielstrebigkeit als Teil eines dynamischen Teams. Bereitschaft zu gelegentlicher, gut planbarer Rufbereitschaft. Ihre Benefits: Altersvorsorge Barrierefrei Betriebssport Familienservice Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Jobticket Kantine Tarifvertrag Weiterbildung Fitnessförderung Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung. Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 805/2024! Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Frau Julia Werner zur Verfügung. Sie erreichen Julia Werner unter Tel. +49 511 51022 4343 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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