Servicemitarbeiter (m/w/d) im Bereich Retouren-, und Reklamationsmanagement für Simmerath gesucht

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Job Kategorie: Konsumgüter/Kosmetik Produktion/Produktionsplanung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 52152 Simmerath
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 12.11.20242024-11-12

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Stellenausschreibung: Servicemitarbeiter (m/w/d) im Bereich Retouren-, und Reklamationsmanagement

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: BOLK e-commerce GmbH in Hamburg

Branche: Konsumgüter/Kosmetik

Kategorie: Produktion/Produktionsplanung

Stellenbeschreibung: Einleitung Über uns:Seit 2004 ist die BOLK e-commerce GmbH als Versandhändler von Uhren, Schmuck und Zubehör mit Onlineshop im Internet unter der Domain präsent. Verkauft wird über die eigene Webseite, Amazon und andere bekannte Dritt-Plattformen im In-, und Ausland. Zusätzlich zum Versandhandel betreiben wir ein Uhren-, und Schmuck Geschäft in D-52152 Simmerath. Zum Produktsortiment gehören zusätzlich auch Uhrenbeweger und Uhren-Sammlerboxen. Verkauft wird sowohl an private als auch an gewerbliche Kunden weltweit. Ein gutes Betriebsklima und ein freundlicher Umgang miteinander haben im Unternehmen einen hohen Stellenwert. Als kleines, aber schlagkräftiges Team von derzeit ca. 10 Mitarbeitern freuen wir uns über Ihre zukünftige Unterstützung. Wenn Sie sich von dieser Ausschreibung angesprochen fühlen und ein hohes Maß an Arbeitswillen und Zuverlässigkeit mitbringen sowie Freude an einer vielseitigen und abwechslungsreichen Tätigkeit haben, freuen wir uns sehr über Ihre aussagekräftige Bewerbung. Aufgaben Stellenanforderung: · abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau. Gerne auch speziell im Bereich Retouren & Reklamationsmanagement. Alternativ verfügen Sie über einschlägige Berufserfahrung in verwandten Bereichen. · Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office Anwendungen · Teamfähigkeit und Belastbarkeit · überdurchschnittliches Engagement & hohe Einsatzbereitschaft · selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise · Kompetenz im Kundendialog in Wort und Schrift. Beratungserfahrung und Verkaufstalent. · Interesse an Uhren & Schmuck sowie am Verkauf / Beratung zu diesen Produkten · Englisch > gute bis sehr gute Kenntnisse wünschenswert · Deutsch > sehr gut in Wort und Schrift · Teamgeist, gute Umgangsformen und ein freundliches Wesen & Kreativität · Tägliche Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Unternehmenstreue · Eigeninitiative, learning by doing und autodidaktische Fähigkeiten · Weitere Fremdsprachenkenntnisse (z.B. ES, FR, IT) sind vorteilhaft Qualifikation Tätigkeiten: · Vollständige Bearbeitung der täglich anfallenden Retouren Sendungen inkl. Erstattungen und Kundenkommunikation. · Reklamationsbearbeitung – weiterleiten von Reklamationen an verschiedene Servicestellen · Kundenkommunikation per Telefon, Email, Chat oder auch persönlich vor Ort. · Kontrolle der Retouren sowie Kontrolle der ausgeführten Reparaturen. · Meldung und Überwachung von Transportschäden an Logistiker wie DHL, UPS und Co. · Erstellen und Bearbeiten von monatlichen Reportings Noch ein paar Worte zum Schluss Weiterführende Tätigkeiten: Im Zuge der Urlaubs-, und Krankheitsvertretung ist ein Einsatz in anderen Bereichen regelmäßig möglich und auch wünschenswert, z.B.: Backoffice Administration, Kundenbetreuung, Versand und Wareneingang, Vorbereitende Buchhaltung, Ordermanagement und Freigaben, Inventur etc. In alle Teilbereiche Ihrer Tätigkeit werden Sie von netten Kollegen professionell eingearbeitet. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: BOLK e-commerce GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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