Servicemitarbeiter:in / Customer Service Manager (m/w/d) für Preußisch Oldendorf gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: Sonstige Branchen Sonstige Tätigkeitsbereiche
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 32361 Preußisch Oldendorf
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
29.09.20242024-09-29
Stellenausschreibung: Servicemitarbeiter:in / Customer Service Manager (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
Home Deluxe GmbH in Hamburg
- Branche
-
Sonstige Branchen
- Kategorie
-
Sonstige Tätigkeitsbereiche
- Stellenbeschreibung
- Einleitung Home Deluxe ist ein mittelständiges Unternehmen mit Sitz
in Lübbecke, das auf die Herstellung und den Onlinehandel von
Artikeln rund um Haus und Garten spezialisiert ist. Wir sind ein
aufstrebender und kundenorientierter E-Commerce Betrieb, der mit
seiner Gründung 2008 auf mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in diesem
stark umkämpften Sektor zurückblicken kann und sich zugleich durch
das außergewöhnliche und luxuriöse Sortiment von anderen
Unternehmen abhebt. Mittlerweile arbeiten mehr als 130 motivierte und
professionelle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an fünf Standorten,
verteilt auf fast 100.000 m² Areal im Unternehmen. Als
wachstumsstarkes Unternehmen gehören wir zu den Top-Arbeitgebern
unserer Region. Wie bieten spannende Aufgaben, dafür suchen wir
Menschen, die persönlich Verantwortung übernehmen, Projekte
realisieren und mit uns wachsen wollen. Wen wir suchen?
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität – auch nach dem
Kauf. Deswegen suchen wir dich als Verstärkung für unser Team im
Customer Service. Als Customer Service Manager (m/w/d) wirst du die
Stimme und das Gesicht von Home Deluxe und löst alle
Herausforderungen, die die Zufriedenheit unserer Kunden negativ
beeinträchtigen. Damit transportierst du mit deiner Arbeit unser
Image und unsere Philosophie noch besser als jeder Werbespot oder Post
in den sozialen Medien. Aufgaben Bei Problemen mit unseren Produkten
stehst du mit unseren Kunden*innen im telefonischen sowie
schriftlichen Austausch und findest eine zufriedenstellende Lösung
für alle Seiten Du arbeitest mit unserem Ticket-System OTRS,
erstellst detaillierte Problembeschreibungen und sorgst damit für
vollständige Transparenz beim Beschwerdemanagement Du bearbeitest
Reklamationen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Retouren
und Gewährleistungen Du arbeitest eng mit dem Versand zusammen und
gibst Lieferungen und Abholungen in Auftrag Du wirst kontinuierlich
über alle Produkte geschult und erarbeitest dir ein umfassendes
Wissen über das Produktportfolio von Home Deluxe Du stehst in engem
Kontakt mit unserem Einkauf und hilfst dabei, unsere Produkte stetig
zu optimieren Qualifikation Du hast deine kaufmännische oder
vergleichbare Ausbildung erfolgreich absolviert und bringst
idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Kundendienst mit Du
beherrschst die gängigen MS Office Programme und hast im besten Fall
schon Erfahrung mit Ticket-Systemen Du stellst dich gerne neuen
Herausforderungen und kannst technische Details auch Laien vermitteln
Du arbeitest lösungsorientiert und hängst dich nicht an Problemen
auf Du hast eine ausgeprägte soziale Kompetenz im Umgang mit
verschiedensten Gesprächspartnern und lässt dich auch in schwierigen
Situationen nicht aus der Ruhe bringen Du arbeitest
eigenverantwortlich und hast einen sehr hohen Qualitätsanspruch Du
hast Freude am Umgang mit Menschen Benefits Eine interessante und
abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmensumfeld,
in dem du deine Fähigkeiten und Talente voll entfalten kannst Bei uns
kannst du deine Ideen und dein Know-how einfließen lassen und
hinterlässt somit deinen eigenen Fußabdruck in unserem Unternehmen
Mitarbeit in einem motivierten Team mit familienfreundlicher
Unternehmenskultur Sonderkonditionen auf unsere Produktpalette und die
Nutzung von Corporate Benefits Halbjährliche Anwesenheitsprämie
sowie ggf. Gewinnbeteiligung zum Ende des Geschäftsjahres (nach zuvor
definierten Kriterien) Ein angenehmes Betriebsklima mit zahlreichen
Mitarbeiter-Events Saisonales Obstangebot Noch ein paar Worte zum
Schluss Wir haben dein Interesse geweckt? In diesem Fall ist deine
Ansprechpartnerin Frau Samira Gude und du kannst uns eine E-Mail mit
deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zuschicken. Wir freuen
uns von dir zu hören!
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Home Deluxe GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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