Servicemanager (m/w/d) für München gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 80331 München
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
08.10.20242024-10-08
Stellenausschreibung: Servicemanager (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
Controlware GmbH in Hamburg
- Branche
-
IT/IT-Dienstleistung
- Kategorie
-
Informationstechnologie (IT)
- Stellenbeschreibung
- Warum Controlware? Mit ca. 400 Mio. EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern
sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service
Provider in der DACH Region. Wir sind auch innovativ, fair und
nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die
Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes
Maß an Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum gehört dabei ebenso
dazu, wie ein adäquates Einkommen, attraktive Entwicklungschancen und
die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wenn Du Dich angesprochen
fühlst, dann bring Dich ein als: Servicemanager (m/w/d) Das erwartet
Dich Beratung der Kunden zu verschiedenen Service Paketen Aufnahme und
Verarbeitung der Serviceanforderungen des Kunden Presales
Unterstützung und Ausschreibungen Zentraler Service Ansprechpartner
für Kunden Unterstützung bei Kunden-Eskalationen Präsentation und
Beratung von Kennzahlen (KPIs) und Reports Überwachung von
Serviceverträgen (Aufwandsbudgets) sowie aktives Bewerten und Managen
von Vertragsänderungen Beratung und Eskalation zu diversen
Controlware-Einheiten (Vertrieb, CSC, …) Erstellung von
Dokumentationen und Berichten, z. B. SLA- und Eskalationsberichte
Pflege des Controlware Dokumentationsportals (z. B. NOC Portal)
Identifikation von Schnittstellenproblemen Kundenspezifische Analyse
von Mängeln in der CW-Leistungserfüllungskette Kontinuierliche
Verbesserung (CSI) und Ausbau der Kundenservice Festigung und
Vertiefung der Kundenbeziehung Organisation von Updates Organisation
von Schulungen und Einweisung der Controlware CSC und Technik-Bereiche
Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Service Meetings
Unterstützung bei Management Meetings (Beispielsweise
Aufgabenkoordination und -steuerung, Durchführung von Analysen,
kaufmännische Tätigkeiten und Ticketbearbeitung) Das zeichnet Dich
aus Abgeschlossene, technische Ausbildung bzw. technisches Studium mit
Schwerpunkt Netzwerktechnologie oder IT-Security Alternativ
entsprechende Praxiserfahrung 1 – 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich
Managed Services und/oder Projektmanagement Fundierte Erfahrung im
technischen Service und Support Grundlegende Erfahrung mit
ITIL-basierten IT-Services Idealerweise ITIL Foundation-Zertifizierung
Gute bis sehr gute Englischkenntnisse Fähigkeit, komplexe
Zusammenhänge strukturiert und verständlich zu vermitteln Hohe
Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten bei technischen
Ansprechpartnern sowie Projektleitern und IT-Leitern Gute
Problemlösungskompetenz Ausgeprägte Teamfähigkeit Strukturierte
Arbeitsweise Hierauf kannst Du Dich freuen Flexible Arbeitszeiten für
Deine individuelle Lebensplanung Vermögenswirksame Leistungen und
unsere betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsprogramme, denn Deine
Gesundheit liegt uns am Herzen Weiterbildungsprogramme, die auf Dich
maßgeschneidert werden Firmenwagen und Jobrad Eine wertschätzende
Atmosphäre in einem großartigen Team Exklusive Mitarbeiterrabatte
für eine erfolgreiche Schnäppchenjagd Die Arbeit bei einem der
führenden Managed Service Provider Deutschlands Klingt das nach
Deinem Traumjob? Dann lass uns gerne Deine Bewerbung, einschließlich
Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen zukommen. Unsere Fachbereiche
freuen sich schon sehr auf Dich! Schau doch gerne mal vorbei auf
https://www.controlware.de/index.html
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Controlware GmbH
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se
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