Service Supplier Manager im Customer Support (m/w/d) für Berlin gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 10178 Berlin
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
30.09.20242024-09-30
Stellenausschreibung: Service Supplier Manager im Customer Support (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
Bundesdruckerei GmbH in Hamburg
- Branche
-
IT/IT-Dienstleistung
- Kategorie
-
Informationstechnologie (IT)
- Stellenbeschreibung
- Ihr Aufgabenbereich Koordinierung von zugeordneten operativen
service-erbringenden Dienstleistern, die im Auftrag des Customer
Service Centers agieren Überwachung der Prozesskonformität der
servicerelevanten Teilprozesse bei den Dienstleistern Kontinuierliche
Überwachung der operativen Servicequalität auf Grundlage von SLAs
und OLAs, Qualitätsbetrachtungen und Feedback der Standorte der
Dienstleister Begleitung bei der Umsetzung von Qualitätsmaßnahmen
bei den service-erbringenden Dienstleistern vor Ort Auditierung der
Qualität der Kundenkontakte und der Serviceerbringung an den
Standorten der Dienstleister Abstimmung und Zusammenarbeit mit den
Senior Service Agents des Customer Service Centers sowie den
entsprechenden Ansprechpartnern bei den service-erbringenden
Dienstleistern Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder
Ausbildung mit einem betriebswirtschaftlichen oder technischen Bezug
Berufliche Erfahrung im Umfeld des Customer Service Kenntnisse im
Qualitätsmanagement und der quantitativen Steuerung Konzeptionelle
und analytische Denkweise, Übernahme von Eigenverantwortung,
Begeisterungsfähigkeit sowie Kundenorientierung Gutes
Organisationsgeschick sowie Zeit- und Selbstmanagement Ihre Vorteile
Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und
zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten Attraktive
Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben
dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und
mobilem Arbeiten Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und
innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
sowie Fach- und Führungskräfteprogramme Optimale Verkehrsanbindung:
attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen
Nahverkehr Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen,
Präventionskurse und Laufevents Weitere Extras: betriebliche
Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende
Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Bundesdruckerei GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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