Service Manager (m/w/d) für Frankfurt am Main gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Konsumgüter/Kosmetik Vertrieb u. Verkauf

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 60528 Frankfurt am Main
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 13.01.20252025-01-13

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Stellenausschreibung: Service Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Amadeus Fire AG in Hamburg

Branche: Konsumgüter/Kosmetik

Kategorie: Vertrieb u. Verkauf

Stellenbeschreibung: Service Manager (m/w/d) Referenz 12-205146 Unser Kunde steht für Innovation und höchste Standards im Service Management und bietet eine spannende, verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld. In dieser Funktion übernehmen Sie die Leitung und Optimierung der Serviceprozesse und tragen maßgeblich zur Weiterentwicklung der Servicequalität bei. Sie erwartet ein Arbeitsumfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und eine Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung und Teamarbeit schätzt. Wenn Sie ein Serviceprofi mit strategischem Weitblick und einer Leidenschaft für die Optimierung von Prozessen sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus dem Bereich Dienstleistung und Verwaltung, suchen wir ab sofort in Frankfurt im Rahmen der Direktvermittlung einen erfahrenen Service Manager (m/w/d). Ihre Benefits: Sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen Attraktive Vergütung, die über dem Branchendurchschnitt liegt Teamgeist erleben bei regelmäßigen Mitarbeiterevents, Sommer- und Winterfesten Kollegiales Umfeld, das Teamwork und Zusammenhalt großschreibt Gute Anbindung an die Standorte für eine stressfreie Anfahrt Rundum-Versorgung am Arbeitsplatz mit kostenlosem Kaffee, Wasser und frischem Obst Jobticket für uneingeschränkte Mobilität im Nahverkehr Vielfältige Freizeitangebote, z.B. Teilnahme am JP Morgan Lauf und eine eigene Firmen-Fußballmannschaft für sportlichen Ausgleich Ihre Aufgaben: Organisation des Tagesbetriebs und effizienter Einsatz von Personal, Arbeitsplätzen und Technologie Übernahme der Verantwortung für das Berechtigungsmanagement Koordination der Tätigkeiten und Überwachung der Service-Level-Agreements Planung und Einteilung der Einsatzkräfte, Sicherstellung des störungsfreien Betriebs Funktion als Ansprechpartner für Agenten und Kunden Einhaltung der Vertragsleistungen und regelmäßiges Berichten des Zielerreichungsgrads Agieren als Eskalationsinstanz bei Verzögerungen von Incidents oder Changes Betreuung des Kunden bei Problemen, Betriebsplanungen und Nachbetrachtungen Kommunikation des Projektstatus und geplanter Maßnahmen Übernahme der fachlichen Führung sowie Erstellen, Aktualisieren und Prüfen der Betriebshandbücher Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informationstechnik, BWL, VWL oder Wirtschaft Erfahrung in Call-Center-Prozessen und ein gutes Verständnis für die Abläufe vor Ort Kompetenz in der Zielsetzung und Steuerung von Agenten sowie in motivierender Mitarbeiterführung Hervorragende EDV-Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit gängigen Systemen Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, Mitarbeiterbedürfnisse stets im Blick zu behalten Führungskompetenz und fundierte Erfahrung in der erfolgreichen Teamleitung Starke organisatorische Fähigkeiten und ausgeprägte Kommunikationsstärke Energie, Eigeninitiative und ein inspirierender Leadership-Stil Hohe Konfliktfähigkeit und lösungsorientiertes Denken Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft auch in herausfordernden Situationen Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Karrierestufe: Manager (Manager/Supervisor) Gehaltsrahmen: 60.000 bis 70.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Boris Jost (Tel +49 (0) 69 96876-232 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-205146 per E-Mail an: it.frankfurt@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Zentrale Frankfurt Hanauer Landstraße 160 60314 Frankfurt

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Amadeus Fire AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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