Service Desk Agent (m/f/d) für Frankfurt am Main gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Dienstleistungen Verwaltung/Dienstleistung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 60528 Frankfurt am Main
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 13.11.20242024-11-13

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Stellenausschreibung: Service Desk Agent (m/f/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: MORE Holding GmbH in Hamburg

Branche: Dienstleistungen

Kategorie: Verwaltung/Dienstleistung

Stellenbeschreibung: Einleitung Die MORE-Gruppe besteht aus vier Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg. Neben Hamburg betreibt die MORE noch weitere Betriebsstätten in Berlin und Frankfurt. Wir als More Holding GmbH übernehmen innerhalb der Firmengruppe übergreifende Aufgaben im Vertrieb und in der Managementberatung. Unsere erfahrenen Berater planen, konzipieren und implementieren wertschöpfende Lösungen in strategischen und technischen Fragen rund um die Informationstechnologie. Ort: Frankfurt am Main Merkmale: Festanstellung, unbefristet, 40 Std./Woche, 30 Tage Urlaub Aufgaben Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen und deren Fehlerbehebung inkl. Dokumentation im Ticketsystem SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich Erreichbarkeit, technische und fachliche Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc. Proaktive Nachverfolgung von Störungen bei Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten Fachliche Anforderungen: Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher) Nachweisbare Mitarbeit im Service Desk Erfahrung in der Supportbetreuung von Citrix / Terminalservice-Umgebungen Kenntnisse im HP Service Manager oder einem vergleichbaren Ticket-Tool Erfahrung in Microsofteigener Software (Office O365, Windows 10) Gutes Technisches Verständnis Persönliche Anforderungen: Kundenorientierung Flexibilität Überzeugungskraft Kommunikationsfähigkeit Teamplayer Belastbarkeit Benefits Wir bieten Ihnen einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag Ein überdurchschnittliches Gehalt Mitarbeiterevents Sommer und Winterfest Ein kollegiales Umfeld Gute Anbindung an unsere Standorte Kaffee/ Wasser/Obst Deutschlandticket Diverse Aktivitäten wie Teilnahme am JP Morgan Lauf, firmeninterne Fußballmannschaft

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: MORE Holding GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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