Service Desk 1st Level Support (m/w/d) für Walldorf, Baden gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 69190 Walldorf, Baden
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 25.09.20242024-09-25

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Stellenausschreibung: Service Desk 1st Level Support (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: DIS AG in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Als spezialisierter Partner im Bereich der IT-Personalvermittlung arbeiten wir eng mit erstklassigen Unternehmen zusammen, um hochqualifizierte Fachkräfte zu finden. Derzeit suchen wir im Auftrag eines führenden Unternehmens mit Standort in Walldorf nach motivierten Service Desk 1st Level Support Mitarbeitern (m/w/d) wie Dir. Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist und Spaß daran hast, Kunden bei ihren technischen Anliegen zu unterstützen, dann könnte diese Position genau das sein, wonach Du suchst. Deine Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Identifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von eingehenden Anfragen Erstbeurteilung und Lösung von technischen Problemen im Rahmen des First-Level-Supports Eskalation von komplexen Problemen an höhere Support-Ebenen, wenn erforderlich Bereitstellung von Anleitungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen Dokumentation von Kundenanfragen sowie durchgeführten Maßnahmen Sicherstellung einer zeitnahen und kundenorientierten Lösungsfindung Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-Anwendungen Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst) Deine Benefits Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung deiner Zukunft Möglichkeit zum Home Office und flexible Arbeitsplatzgestaltung Mitarbeitervergünstigungen für Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Teamgeists Gesundheitsförderung durch Fitnessangebote, Obsttage oder ergonomische Arbeitsplatzgestaltung Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Aileen-Norina Zarnikau mannheim-it@dis-ag.com DIS AG Information Technology Harrlachweg 6 68163 Mannheim Telefon: +49 621/1783300

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: DIS AG
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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