Senior Service Desk Agent (m/w/d) für Darmstadt gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 64295 Darmstadt
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 24.10.20242024-10-24

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Stellenausschreibung: Senior Service Desk Agent (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Piening GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: WIR BEWEGEN MENSCHEN, MENSCHEN BEWEGEN UNS. Für ein namhaftes IT-Systemhaus in Darmstadt suchen wir einen Service Desk Agent (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Deine Benefits: Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Bechtle Akademie, individuelle Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogramme sowie Herstellerzertifizierungen Individuell gestaltbare Arbeitszeit und Arbeitsort in Absprache mit der Führungskraft, je nach Aufgabenbereich Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung mit bis zu 100 Prozent Bezuschussung Neueste technische Ausstattung und innovatives Arbeitsumfeld im "Modern Workplace" Umfassendes Onboarding mit der Einführungsveranstaltung MIKADO, einem individuellen Schulungsplan und einer persönlichen Ansprechperson für einen optimalen Start Das erwartet dich: Du bist die zentrale Ansprechperson für die Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder E-Mail. Du bearbeitest Tickets eigenverantwortlich, führst Fehleranalysen und -diagnosen durch und sorgst für die Behebung von Störungen. Die Weiterleitung von Tickets an die entsprechenden Fachabteilungen, wie den Vor-Ort-Support oder spezialisierte Teams, gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Alle Arbeits- und Lösungsschritte dokumentierst du gewissenhaft im Ticketsystem. Du bist zudem verantwortlich für die Verwaltung und Administration von Useraccounts. Das bringst du mit: Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder einschlägige Erfahrung im IT-Support bzw. Service Desk oder vergleichbares Wissen Remote-Unterstützung in verschiedenen dedizierten Kundensituationen vor Ort im Systemhaus Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Flexibilität, Selbstständigkeit und ein hoher Qualitätsanspruch Besonders schätzen wir deine Kommunikations- und Teamfähigkeit Du hast fundierte Erfahrung im IT-Bereich, keine Einsteigerrolle! Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen Hervorragende Kenntnisse in gängigen Office- und Kommunikationsanwendungen im Microsoft-Umfeld Kenntnisse im Netzwerk- und Druckerumfeld Sorgfältige und professionelle Kommunikation mit Kunden Strukturierte und genaue Arbeitsweise im Remote-Support, über Telefon und Ticket-System Teamfähigkeit

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Piening GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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