Senior Partner Manager Kontaktzentrum (w/m/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Gesundheits- und Sozialwesen Sozialwesen/Pflege

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50667 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 03.10.20242024-10-03

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Stellenausschreibung: Senior Partner Manager Kontaktzentrum (w/m/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: DIS AG in Hamburg

Branche: Gesundheits- und Sozialwesen

Kategorie: Sozialwesen/Pflege

Stellenbeschreibung: Sie möchten Ihre gesammelten Erfahrungen in einem neuen Job unter Beweis stellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Ab sofort sind wir für unseren namhaften Kunden aus Köln auf der Suche nach einem engagierten Senior Partner Manager Kontaktzentrum (w/m/d). Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf Sie persönlich kennenzulernen! Ihre Aufgaben Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern. Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und wirtschaftlicher Effizienz. Sie stellen eine effektive Dienstleistungserbringung sicher und überwachen die Einhaltung von Budgetvorgaben, inklusive Eskalation von Abweichungen an die Führungsebene. Sie setzen strategische Partnerschaftsprogramme um und identifizieren eigenverantwortlich Potenziale zur Optimierung interner Prozesse. Sie managen und setzen Transformationsprojekte um – von der Konzeptentwicklung bis zur operativen Implementierung. Sie entwickeln und gewährleisten eine erstklassige Kundenserviceerfahrung unter Einbeziehung moderner technischer und methodischer Ansätze. Sie bereiten Ausschreibungsprozesse vor und führen diese durch. Ihr Profil Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Leitung von Serviceeinrichtungen, insbesondere im Bereich Kundenkontakt und Kundenbetreuung Sie haben bereits Erfahrung in der Steuerung externer Partner und Dienstleister Sie bringen Erfahrung in der Durchführung von Ausschreibungen und der Gestaltung von Verträgen mit Sie sind versiert im Umgang mit MS Office-Anwendungen Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Projektmanagement Dank Ihrer ausgezeichneten Analysefähigkeiten sind Sie in der Lage, Prozesse zu durchleuchten, Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und diese in die Strategie für Partnerschaften zu integrieren sowie Abweichungen schnell zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen Sie sind bereit, gelegentlich auf Dienstreisen zu gehen und mehrtägige Aufenthalte bei externen Partnern wahrzunehmen. Unbefristeter Arbeitsvertrag Flexible Arbeitszeiten Möglichkeit auf Homeoffice Flache Hierarchien Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung Attraktives Gehalt … Und vieles mehr Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Frau Chandni Tschok jobs.koelnbonn@dis-ag.com DIS AG Office & Management Habsburgerring 2 50674 Köln Telefon: +49 221/2773311

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: DIS AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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