(Senior) Customer Engagement Manager (m/w/d) für Offenburg gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Medien/Verlage/Unterhaltung Medienproduktion/Medientechnik (Film, Funk, Fernsehen, Verlag)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 77652 Offenburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 27.09.20242024-09-27

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Stellenausschreibung: (Senior) Customer Engagement Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Hubert Burda Media in Hamburg

Branche: Medien/Verlage/Unterhaltung

Kategorie: Medienproduktion/Medientechnik (Film, Funk, Fernsehen, Verlag)

Stellenbeschreibung: BurdaVerlag - "Empowering the Goodlife!" Mit über 150 Magazinen, mehr als 100 digitalen Medienangeboten und ca. 1.800 Mitarbeitenden erreicht der BurdaVerlag jeden Monat fast 38 Millionen Konsument:innen. Damit ist der BurdaVerlag das größte publizistische Unternehmen unter dem Dach von Hubert Burda Media und eines der erfolgreichsten Medienhäuser Europas. Mit unseren starken Marken und hochwertigen journalistischen Inhalten in unterschiedlichen Produktsegmenten (Lifestyle, Luxury, News, Food, Garden&Living, Health, Women & Entertainment) sind wir fest in den Lebenswelten aller Menschen in Deutschland verankert. Wir sind nah an den Menschen, kennen ihre Sehnsüchte, Leidenschaften und Träume und entwickeln so Tag für Tag die besten Produkte für unsere Konsument:innen und Kund:innen. München oder Offenburg, Vollzeit, unbefristet Was dich bei uns erwartet... Du bist Teil unseres neu aufgestellten cross-funktionalen Paid Content Teams und treibst den Aufbau einer erfolgreichen Customer Engagement / CRM-Strategie maßgeblich voran Du verantwortest die Analyse & Bewertung des Nutzerverhaltens und der Nutzerpräferenzen, um Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, und letztendlich Umsatz zu optimieren Du analysierst, definierst und implementierst eigenverantwortlich User Journeys über mehrere Kanäle (E-Mail, Onsite, Push Notifications, usw.) Du entwickelst automatisierte Marketingkampagnen, um Kundenbindung, Engagement und Conversion Rate zu erhöhen Du arbeitest eng mit dem Customer Service zusammen, um Gründe für Nutzerunzufriedenheit und –kündigungen frühzeitig zu identifizieren und erfolgreich zu adressieren Du stimmst dich eng mit Redaktionen und Produktmanager:innen bei der Umsetzung neuer Maßnahmen ab Du zeigst Eigeninitiative und ergreifst die Ownership für zentrale KPIs zur Steuerung und Bewertung der Maßnahmen Du präsentierst deine ausgearbeitete Customer Engagement/CRM-Strategie sowie Customer Insights vor relevanten Stakeholdern Was wir uns von dir wünschen... Mehrjährige CRM- und/oder E-Mail-Marketing-Erfahrung mit Schwerpunkt im digitalen B2C-Business Gewissenhaftigkeit, Detailorientierung und unternehmerisches Denken, um hohe Qualitätsansprüche und ehrgeizige Ziele in einer Rolle mit hoher Sichtbarkeit innerhalb vom BurdaVerlag zu erreichen Eigenständige Arbeitsweise in einem dynamischen und neu aufgestellten Team Fachliches Wissen und Kenntnisse im Bereich Customer Insights sowie Analytics mit digitalen Produkten, idealerweise im Bereich Paid Content Erfahrung mit der Segmentierung, um Kreativität mit Nutzererkenntnissen zu kombinieren und die Conversion zu erhöhen Ein aufgeschlossenes und selbstbewusstes Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Was wir bieten... Großer Gestaltungsspielraum im sicheren Rahmen eines breit aufgestellten Erfolgsunternehmen, ermöglichen dir ambitioniertes Unternehmertum, interdisziplinäres Netzwerken und mutige Innovationen Vielfältige Benefits, wie z.B. Zuschuss zur betriebl. Altersvorsorge, Fahrradleasingprogramm, betriebl. Gesundheitsmanagement, Rabatte bei Fitnessstudios, Sabbaticals, Pakadoo-Packstation Kostenlose Zeitschriften sowie Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur Persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten und Coaching Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren Stiftungen zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie "Burda bewegt" bei deinem Herzensprojekt 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & Arbeitsorte (nach Absprache), bis zu 20 Tage Workation im EU-Ausland für deine ideale Work-Life-Balance Bezuschusstes Betriebsrestaurant, sowie betriebsnahe Kindertagesstätte für die ideale Vereinbarkeit von Familie und Beruf am Standort München Unsere Mitarbeiter:innen sind uns wichtig: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag an und fördern interne Wechsel Hauseigene Kunstsammlung "Artothek” in der Mitarbeiter:innen originale Kunstwerke für ihr Büro ausleihen können am Standort München Ein Smartphone und einen Laptop zur beruflichen und auch privaten Nutzung Mehr Eindrücke von Burda gewinnen? Link folgen: Hubert Burda Media Burda ist bunt... Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Join us! Burda ist digital... Bitte für die Bewerbung unser Online-Bewerbungsformular nutzen! Kontakt Jana Schönwald Recruiting www.burda.com

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Hubert Burda Media
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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