Second Level Supporter (m/w/d) für Düsseldorf gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 40474 Düsseldorf
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 26.02.20252025-02-26

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Stellenausschreibung: Second Level Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Amadeus Fire AG in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Second Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-209952 Für ein Unternehmen in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen Second Level Supporter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung . In dieser Position analysieren und beheben Sie komplexe IT-Störungen, unterstützen Anwender bei technischen Problemen und arbeiten an der Optimierung der IT-Systeme. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre neue Rolle als Second Level Supporter (m/w/d). Ihre Benefits: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des hybriden Arbeitens Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge für eine sichere Zukunft Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Fitnessangebote zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens Modern ausgestattete Arbeitsplätze für ein produktives Arbeitsumfeld Vielfältige Mitarbeiter-Events und Networking-Chancen für den Austausch Unterstützung bei der Kinderbetreuung, um Beruf und Familie besser zu vereinbaren Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr mit Zuschüssen für den ÖPNV Ein attraktives Jahresgehalt zwischen 45.000 und 55.000 Euro Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen, die durch den First-Level-Support weitergeleitet werden Erfassung und Dokumentation von Fehlern, Lösungen und Workarounds im Ticketsystem Durchführung detaillierter Analysen zur Behebung von Hard- und Softwareproblemen Beratung und Unterstützung von Endanwendern und Fachbereichen bei IT-spezifischen Fragestellungen Durchführung von Schulungen für den First-Level-Support zu häufig auftretenden Themen Unterstützung bei der Verwaltung und Betreuung von Servern und Anwendungen Zusammenarbeit mit externen Partnern und Herstellern zur effizienten Fehlerbehebung Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Benutzeranleitungen und FAQ-Inhalte Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Support-Prozesse Ihr Profil: Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung Fundiertes Wissen in Betriebssystemen wie Windows 10/11 und iOS/macOS Erfahrung im Umgang mit Netzwerkinfrastrukturen, einschließlich LAN, WAN und VPN Vertrautheit mit Cloud-Diensten wie Azure und Microsoft 365 Grundkenntnisse in ITIL sowie sicherer Umgang mit Office- und Kollaborationssoftware von Vorteil Sicheres Auftreten sowie kundenorientierte und zielgerichtete Kommunikation Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Erfahrung in der Nutzung und Verwaltung von Ticketsystemen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 45.000 bis 55.000 EUR/Jahr Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Erdinc Tosun (Tel +49 (0) 211 828934-59 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-209952 per E-Mail an: it.duesseldorf@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Düsseldorf Bennigsen-Platz 1 40474 Düsseldorf

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Amadeus Fire AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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