Prozess & Performance Manager (m/w/d) Sach-Haftpflicht Gewerbe für Hamburg gesucht

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Job Kategorie: Banken/Finanzdienstleistungen Banking und Finanzdienstleistung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 20354 Hamburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 26.06.20242024-06-26

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Stellenausschreibung: Prozess & Performance Manager (m/w/d) Sach-Haftpflicht Gewerbe

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: SIGNAL IDUNA in Hamburg

Branche: Banken/Finanzdienstleistungen

Kategorie: Banking und Finanzdienstleistung

Stellenbeschreibung: Das sind wir SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen das Jetzt verändern. Wie Sie das "Jetzt" mitgestalten Ihr Aufgabengebiet Qualifizierung und Schulung von Mitarbeiter:innen, bzw. die Koordination von Schulungen und neuen Inhalten Verantwortung für das Qualitätsmanagment und für die allgemeine Qualitätssicherung Rücksprache mit den Mitarbeiter:innen und treffen von Sonderentscheidungen, die über die Vollmachten der Kundenanliegenmanager:innen hinausgehen Monitoring zwecks kurzfristiger Lastausgleiche und Veranlassung notwendiger Maßnahmen Bereitstellung und Qualitätssicherung der Einsatzplanung sowie Verwaltung der Mitarbeiter:innen in den Telefonie- und Planungssystemen Prüfung, in Zusammenarbeit mit dem PL, hinsichtlich Einhaltung der KPI seiner customer loyality teams (CLTs) und anschließende Ableitung von Anpassungen Bei uns profitieren Sie von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern können Sie jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und können an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten können Sie 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern Sie verfügen über eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung besitzen vertiefte Kenntnisse über Produkte, Tarife, Bedingungen und Fachanweisungen und deren angemessene Auslegung können sehr gute Kenntnisse über Prozesse und Anwendungen innerhalb und außerhalb der customer loyality teams (CLTs) vorweisen haben ein hohes Maß an Mitarbeiterorientierung und Teamfähigkeit sind ziel- und lösungsorientiertes Dienstsitz/Einsatzort Der gewöhnliche Einsatzort ist in Dortmund oder Hamburg. Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu und geben in Ihrer Bewerbung den präferierten Standort sowie die Gehaltsvorstellung an. Hinweis für Personalvermittler Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler, mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch. Ansprechpartner René Figge Rene.figge@signal-iduna.de (Damit wir die Bewerbung datenschutzkonform berücksichtigen können, bitten wir um Einreichung der Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem. Klicke dazu bitte auf den "Jetzt bewerben"-Button oben/unten rechts in der Stellenausschreibung.) Ihr Aufgabengebiet Qualifizierung und Schulung von Mitarbeiter:innen, bzw. die Koordination von Schulungen und neuen Inhalten Verantwortung für das Qualitätsmanagment und für die allgemeine Qualitätssicherung Rücksprache mit den Mitarbeiter:innen und treffen von Sonderentscheidungen, die über die Vollmachten der Kundenanliegenmanager:innen hinausgehen Monitoring zwecks kurzfristiger Lastausgleiche und Veranlassung notwendiger Maßnahmen Bereitstellung und Qualitätssicherung der Einsatzplanung sowie Verwaltung der Mitarbeiter:innen in den Telefonie- und Planungssystemen Prüfung, in Zusammenarbeit mit dem PL, hinsichtlich Einhaltung der KPI seiner customer loyality teams (CLTs) und anschließende Ableitung von Anpassungen Sie von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern können Sie jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und können an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten können Sie 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern Sie verfügen über eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung besitzen vertiefte Kenntnisse über Produkte, Tarife, Bedingungen und Fachanweisungen und deren angemessene Auslegung können sehr gute Kenntnisse über Prozesse und Anwendungen innerhalb und außerhalb der customer loyality teams (CLTs) vorweisen haben ein hohes Maß an Mitarbeiterorientierung und Teamfähigkeit sind ziel- und lösungsorientiertes Dienstsitz/Einsatzort Der gewöhnliche Einsatzort ist in Dortmund oder Hamburg. Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu und geben in Ihrer Bewerbung den präferierten Standort sowie die Gehaltsvorstellung an. Hinweis für Personalvermittler Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler, mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch. Ansprechpartner René Figge Rene.figge@signal-iduna.de (Damit wir die Bewerbung datenschutzkonform berücksichtigen können, bitten wir um Einreichung der Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem. Klicke dazu bitte auf den "Jetzt bewerben"-Button oben/unten rechts in der Stellenausschreibung.) Bei uns profitieren Ansprechpartner René Figge Rene.figge@signal-iduna.de (Damit wir die Bewerbung datenschutzkonform berücksichtigen können, bitten wir um Einreichung der Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem. Klicke dazu bitte auf den "Jetzt bewerben"-Button oben/unten rechts in der Stellenausschreibung.) Ihr Aufgabengebiet Qualifizierung und Schulung von Mitarbeiter:innen, bzw. die Koordination von Schulungen und neuen Inhalten Verantwortung für das Qualitätsmanagment und für die allgemeine Qualitätssicherung Rücksprache mit den Mitarbeiter:innen und treffen von Sonderentscheidungen, die über die Vollmachten der Kundenanliegenmanager:innen hinausgehen Monitoring zwecks kurzfristiger Lastausgleiche und Veranlassung notwendiger Maßnahmen Bereitstellung und Qualitätssicherung der Einsatzplanung sowie Verwaltung der Mitarbeiter:innen in den Telefonie- und Planungssystemen Prüfung, in Zusammenarbeit mit dem PL, hinsichtlich Einhaltung der KPI seiner customer loyality teams (CLTs) und anschließende Ableitung von Anpassungen Sie von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern können Sie jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und können an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten können Sie 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern Sie verfügen über eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung besitzen vertiefte Kenntnisse über Produkte, Tarife, Bedingungen und Fachanweisungen und deren angemessene Auslegung können sehr gute Kenntnisse über Prozesse und Anwendungen innerhalb und außerhalb der customer loyality teams (CLTs) vorweisen haben ein hohes Maß an Mitarbeiterorientierung und Teamfähigkeit sind ziel- und lösungsorientiertes Dienstsitz/Einsatzort Der gewöhnliche Einsatzort ist in Dortmund oder Hamburg. Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu und geben in Ihrer Bewerbung den präferierten Standort sowie die Gehaltsvorstellung an. Hinweis für Personalvermittler Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler, mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch. Ansprechpartner René Figge Rene.figge@signal-iduna.de (Damit wir die Bewerbung datenschutzkonform berücksichtigen können, bitten wir um Einreichung der Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem. Klicke dazu bitte auf den "Jetzt bewerben"-Button oben/unten rechts in der Stellenausschreibung.) Bei uns profitieren

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: SIGNAL IDUNA
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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