Processowner ITSM und Serviceowner ITSM-Applications (m/w/d) für Bonn gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 53111 Bonn
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
12.03.20252025-03-12
Stellenausschreibung: Processowner ITSM und Serviceowner ITSM-Applications (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
Instaffo GmbH in Hamburg
- Branche
-
IT/IT-Dienstleistung
- Kategorie
-
Informationstechnologie (IT)
- Stellenbeschreibung
- Du bist interessiert an der Stelle als Processowner ITSM und
Serviceowner ITSM-Applications (m/w/d) bei H & G Hansen & Gieraths EDV
Vertriebsgesellschaft mbH ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du
dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben.
Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den
Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die
Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die
Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch -
Muttersprachliches Niveau Die geschätzte Gehaltsspanne von XING
entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes. Als
Processowner ITSM und Serviceowner ITSM-Applications bist Du
verantwortlich für die Verwaltung, Optimierung, Dokumentation und
Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und der eingesetzten Anwendungen.
Du sorgst dafür, dass unsere Prozesse im Bereich IT Consulting &
Services effizient gestaltet, automatisiert, dokumentiert und
kontinuierlich verbessert werden. Tätigkeiten Deine Aufgaben und
Verantwortlichkeiten: Du analysierst bestehende Prozesse, um
Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungspotenziale
aufzudecken. Du entwickelst und implementierst neue Prozesse,
außerdem optimierst und automatisierst Du bestehende Workflows zur
Effizienzsteigerung. Du dokumentierst Prozesse und Arbeitsabläufe in
Form von Prozesshandbüchern und -diagrammen. Du arbeitest eng mit den
Fachabteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Prozesse den
Unternehmensanforderungen entsprechen und konsistent umgesetzt werden.
Du stellst die Einhaltung von Compliance- und Qualitätsstandards in
allen dokumentierten Prozessen sicher. Du arbeitest an der Entwicklung
und Umsetzung von KPIs zur Messung der Prozessleistung und deren
Optimierung mit. ITSM Application Management: Du verwaltest und
verbesserst kontinuierlich die eingesetzten ITSM-Anwendungen,
einschließlich deren Konfigurationen. Du unterstützt und schulst die
Anwender, um eine effiziente Nutzung der ITSM-Plattform zu
gewährleisten. Du arbeitest mit externen Anbietern und der internen
IT zusammen, um neue Funktionen zu implementieren und technische
Herausforderungen zu lösen. Du erstellst und pflegst die technischen
Dokumentationen für die ITSM-Anwendungen. Anforderungen Deine
Qualifikationen: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der
Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine
kaufmännische Ausbildung und hast bereits Erfahrung im Bereich
IT-Service-Management gesammelt. Erste Erfahrungen in der Verwaltung
und Optimierung von ITSM-Anwendungen und IT-Service-Prozessen sind von
Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir bieten Dir die Möglichkeit,
Dich durch gezielte Schulungen weiterzuentwickeln. Du begeisterst Dich
für ITIL oder ähnliche ITSM-Frameworks und möchtest Dich in diese
Themen weiter vertiefen. Du verfügst über ein ausgeprägtes
analytisches Denkvermögen und hast Freude daran, Prozesse
ganzheitlich zu betrachten und kontinuierlich zu verbessern.
Hervorragende Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten zeichnen
Dich aus. Du bist selbstständig, proaktiv und hast Spaß daran,
innovative Lösungen für komplexe Probleme zu entwickeln. Ein
grundlegendes Verständnis von ITSM-Tools und
Prozessdokumentationstools ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
– wir unterstützen Dich mit strukturierten und bezahlten
Schulungen, um Dich optimal einzuarbeiten. Bewerbungsprozess Im ersten
Schritt möchten wir Dich kurz gemeinsam mit der Leitungsfunktion des
Teams und der Personalunterstützung kennenlernen. Da ist in der Regel
ein 30 minütiger Teams-Call ausreichend. Sollte nach einem
telefonischen Feedback am nächsten Tag gegenüber der Mitarbeiterin
aus der Personalabteilung der Prozess weiter gehen, wird ein Termin
vor Ort in Bonn vereinbart. Anschließend gibt es einen Dritttermin
zur Absprache der Rahmenbedingungen und einen vor Ort Termin zur
Vertragsunterschrift. Rücksprachen können in der gesamten Zeit über
die Kollegin Helen Witthaus aus der Personalabteilung oder den
Fachbereichsleitern erfolgen. Über das Unternehmen Ihr persönlicher
Erfolgsfaktor: Karriere bei H&G Wir machen IT zum Erfolgsfaktor für
unsere Kunden. Machen Sie H&G zum Erfolgsfaktor für sich! IT ist
unsere Leidenschaft, und wir finden, nirgendwo macht es mehr Spaß,
dieser Leidenschaft nachzugehen als bei H&G. Warum wir uns da so
sicher sind? Weil wir ja sonst selbst nicht hier wären. Der
persönliche Einsatz jedes Einzelnen, der Zusammenhalt im Team, flache
Hierarchien und ein familienfreundliches Betriebsklima machen H&G als
Arbeitgeber zu einem Unikat. Sie können gar nicht glauben, dass es
diese Kombination wirklich gibt? Dann finden Sie es doch heraus und
bewerben sich initiativ oder auf eines der folgenden Stellenangebote.
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Instaffo GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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