Operations Manager (m/w/d) Customer Service / Energie für München gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 80636 München
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
12.09.20242024-09-12
Stellenausschreibung: Operations Manager (m/w/d) Customer Service / Energie
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
CHECK24 in Hamburg
- Branche
-
IT/IT-Dienstleistung
- Kategorie
-
Informationstechnologie (IT)
- Stellenbeschreibung
- Mit unserem Energie-Vergleich helfen wir unseren Kunden im
Tarifdschungel der Anbieter immer das beste Angebot zu finden. Als
Testsieger garantieren wir dabei die günstigsten Tarife und stellen
einen reibungslosen Wechsel sicher. Nutze Deine Chance, werde Teil
unseres außergewöhnlichen Serviceteams und hilf unseren Kunden beim
Energiekostensparen. Gestalte bei CHECK24 den digitalen Wandel in
agilen sowie innovativen Teams mit und erlebe die rasante Entwicklung
beim Marktführer. Wir bieten eine außergewöhnliche
Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und Start-Up Mentalität
gepaart mit dem CHECK24 Spirit. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als
Operations Manager (m/w/d) Customer Service bei der CHECK24
Vergleichsportal Energie GmbH . Zu Deinen Aufgaben zählen
Qualitätssicherung und Prozessoptimierung : Steigerung der Effizienz
unserer Arbeitsabläufe durch Initiierung technischer Maßnahmen in
enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen. Mitarbeit an
Projekten und Umsetzung innovativer Ideen zur kontinuierlichen
Verbesserung Digitalisierung des Kundenservice : Testing, Einführung
und Rollout fortschrittlicher Technologien im Kundenservice, wie z.B.
ChatGPT, um zukunftsweisende Lösungen zu implementieren
Stellvertretung der Teamleitung und fachliche Führung :
Unterstützung bei der Steuerung der täglichen Team-Aufgaben, mit
Fokus auf Einhaltung von KPIs, Prioritäten und Kapazitäten.
Ansprechpartner für inhaltliche und technische Fragestellungen im
Team. Mit Deiner Erfahrung kannst Du Teammitglieder kollegial beraten
und wertvolle Tipps zur Steigerung der Qualität und Effektivität
geben Operative Kundenberatung : Eigenständige, fallabschließende
Bearbeitung von Kundenanfragen, Prüfung und Nachbearbeitung von
Energiewechsel-Anträgen sowie Bearbeitung von Reklamationen in
Zusammenarbeit mit Energieversorgern und internen Abteilungen Was Du
mitbringst Drive : Du hast Freude daran, täglich operativ das Beste
aus Dir und Deinem Team herauszuholen und kannst Andere dabei
mitreißen. Du möchtest nicht nur Deine fachlichen Fähigkeiten
täglich unter Beweis stellen, sondern auch höherverantwortliche
Aufgaben übernehmen und Dich weiterentwickeln Unternehmerisches
Denken & Hands-On-Mentalität : Du hast eine innovative Denkweise,
eine schnelle Auffassungsgabe, sowie die Bereitschaft, aktiv am
Tagesgeschäft mitzuwirken Herausragende Kundenorientierung : Für
Dich steht Kundenorientierung und die Customer-Experience an erster
Stelle. Du löst auch knifflige Kundenanfragen mit Begeisterung,
Eigeninitiative und in hoher Qualität Praktische Erfahrung und
Ausbildung : Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische
Ausbildung oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
und bringst Erfahrung im B2C-Kundenservice mit. Eine hohe
Kommunikationskompetenz und ein verhandlungssicheres Auftreten sind
für Dich selbstverständlich. Bestenfalls befindest Du Dich derzeit
in einem Job-Level mit hoher Fachkompetenz und erster
Führungserfahrung Kenntnisse : Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in
Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, ein sicherer Umgang
mit MS-Office-Produkten und ein gutes allgemeines technisches
Verständnis runden Dein Profil ab Was wir Dir bieten Du wirst Teil
unserer Erfolgsstory : Wir sind Marktführer & dynamisches Start-up in
einem. Mit mehr als 15 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die
Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens Deine Ideen sind uns
wichtig und werden schnell umgesetzt : Eigenverantwortliches, agiles
Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen. Kurze Entscheidungswege und
Releasezyklen sind für uns selbstverständlich Wir bringen Dich voran
: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe
Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches
Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir
Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn Wir schätzen Deinen
Einsatz : Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit
jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für
zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche
Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf Du
kommst leicht zu uns : Unser zentraler Standort direkt an der
Donnersbergerbrücke. Unser helles und modernes Büro bietet Raum für
Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker. Dank
Deutschlandticket, Fahrrad-/ eBike-Leasing und kostenlosen
Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro Bei
uns bist Du flexibel : Wir arbeiten überwiegend im Büro und bieten
zusätzlich die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ("HomeOffice") Wir
statten Dich aus : Leistungsstarkes MacBook und zwei zusätzliche
Bildschirme bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag Bei uns kannst Du
Dich wohlfühlen : Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem
Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio.
3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagessen durch unser Catering
Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team : Bei uns herrscht ein
kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergartenbesuchen,
Office Partys und unseren legendären Sommer- und Weihnachtsevents
feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und
gemeinsame Sportrunden
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- CHECK24
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se
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