Mitarbeiter*in First-Level-Support IT (m/w/d) für Hamburg gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: Banken/Finanzdienstleistungen Banking und Finanzdienstleistung
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 22297 Hamburg
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
06.10.20242024-10-06
Stellenausschreibung: Mitarbeiter*in First-Level-Support IT (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
EDEKABANK AG | Hamburg in Hamburg
- Branche
-
Banken/Finanzdienstleistungen
- Kategorie
-
Banking und Finanzdienstleistung
- Stellenbeschreibung
- Über uns Als genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor
allem in Gründer innen und Inhaber innen von EDEKA-Märkten. Damit
fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch
unmittelbar in Deiner Nachbarschaft. Innovationen, vor allem in
digitale Services, sowie der Ausbau unserer
Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind ein wesentlicher Treiber unserer
Geschäftstätigkeit. Durch die Transformation unserer
Unternehmenskultur in ein agiles und innovatives Zusammenarbeitsmodell
sind wir zukunftsfähig ausgerichtet. Durch Energieeffizienzkredite
oder die Nutzung von öffentlichen Fördermitteln zur Minderung von
Energiekosten unterstützen wir den Erhalt der Biodiversität und die
Erreichung der UN-Klimaziele. Zur Verstärkung unseres
IT-Prozessadministration Teams suchen wir in unserer Hamburger
Zentrale in der City Nord zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Mitarbeiter*in First-Level-Support IT (m/w/d) in Vollzeit Aufgaben Du
bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder
schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Lösung, Dokumentation
im Ticketsystem) Du leistest im Help Desk den First-Level-Support für
alle IT-Probleme / IT-Anfragen unserer Kolleg*innen inkl.
Remoteunterstützung und bist der erste Problemlöser Qualifizieren,
kategorisieren und priorisieren von IT-Problemen und
IT-Serviceanfragen zur Weiterleitung an den 2nd-Level-Support, ggf.
auch an das zentrale Rechenzentrum gehören zu Deinen Aufgaben Du
pflegst unsere interne Wissensdatenbank und erstellst Anwenderhilfen
(WIKI für Mitarbeitende) Profil Du verfügst über eine
abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare
Basisqualifikation wie z.B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator,
Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
(m/w/d) Du bist kontaktfreudig und hast eine ausgeprägte Kunden- und
Serviceorientierung gepaart mit der nötigen Geduld und einer Prise
Humor Du hast gute Kenntnisse und Erfahrung in Windows-basierten
Serversystemen sowie Microsoft Office Anwendungen vorweisen. Wir
bieten Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und
familiären Umgebung Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in
dem Du selbst mitgestalten kannst Mobiles Arbeiten möglich (bis zu
49%) Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen
Tarifergänzende Benefits Bezuschussung zum mobilen Arbeiten sowie zu
Deiner Mobilität (HVV-Proficard, JobRad) Viele weitere Angebote über
den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern
ausgestattete Kantine uvm.) Mitarbeiterkonditionen bei den Bank- und
Verbundprodukten Kontakt Fragen zur Position? Oliver Glock beantwortet
diese gern unter Tel. 040 / 311 711-415 Wir freuen uns auf Deine
Bewerbung über unser Online-Karriereportal. Dies spart Dir Zeit und
schont die Umwelt
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- EDEKABANK AG | Hamburg
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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