Mitarbeiter technischer Support / Supporthotline (m/w/d) für Holzgerlingen gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 71088 Holzgerlingen
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
26.09.20242024-09-26
Stellenausschreibung: Mitarbeiter technischer Support / Supporthotline (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
Instaffo GmbH in Hamburg
- Branche
-
IT/IT-Dienstleistung
- Kategorie
-
Informationstechnologie (IT)
- Stellenbeschreibung
- Du bist interessiert an der Stelle als Mitarbeiter technischer Support
/ Supporthotline (m/w/d) bei solutio GmbH & Co. KG ? Auf der
Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne
großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und
starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte,
dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die
Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend Die
geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der
Gehaltsspanne dieses Jobangebotes. Willkommen im Supportbereich von
solutio! Der Supportbereich ist unterteilt in den fachlichen und
technischen Support. Die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten werden
unseren Kunden verständlich erklärt und per Fernwartung direkt
umgesetzt. Bei solutio sind die Supportmitarbeiter die ersten Helden
bzw. die erste Anlaufstelle bei Fragen und leisten Applikationssupport
für den Kunden. Bist du kommunikativ, hilfsbereit, technisch begabt
und arbeitest du gerne im Team? Dann bist du bei uns genau richtig!
Tätigkeiten Deine Aufgaben Du wirst unsere Kunden telefonisch
(Hotline) mit erstklassiger Beratung und Betreuung zu sämtlichen
Anliegen zu unserer Softwarelösung charly unterstützen. Im
Ticketingsystem (Helpdesk) priorisierst, klassifizierst und
dokumentierst Du alle Anfragen (Tickets) unserer Kunden. Dein aktiver
Beitrag zur Kundenzufriedenheit wird durch kompetente Unterstützung
und die Suche nach Lösungen auf höchstem Niveau erfolgen. Deine
Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support
Dokumentationen (FAQs) ist für Dich selbstverständlich. Du arbeitest
im Team, Du bist bereit deinen Kollegen zu helfen, Aufgaben
auszutauschen und neue Kollegen bei der Einarbeitung zu unterstützen.
Anforderungen Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum
Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation/Ausbildung. Du
hast bereits eine erste Berufserfahrung im Bereich technischer
Support, Kundenhotline/ Kundendienst. Deine Deutschkenntnisse sind
verhandlungssicher in Wort und Schrift. Erfahrung mit Windows/MacOS
und Linux. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es Dir,
Log-Files auszuwerten und Kundensysteme entsprechend zu konfigurieren.
Du bist vertraut mit gängiger Software wie Microsoft Office, und
webbasierten Tools. Du hast Erfahrung in Virtualisierungsumgebungen
gesammelt. Du hast Freude am Lernen. Idealerweise verfügst Du bereits
über Erfahrungen mit einer Praxismanagement-Software und bringst
Kenntnisse im Bereich Systeminstallation und Containertechnologie mit.
Technisches Verständnis, selbstständiges Arbeiten,
Kundenorientierung sowie Teamwork sind für Dich selbstverständlich.
Freude am Telefonieren sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
zeichnen Dich aus. Bewerbungsprozess Nach Sichtung Deines CVs leiten
wir diese an die Fachabteilung weiter. Diese entscheidet dann, ob es
zu einem Erstgepräch per Teams kommt. Überzeugst Du die
Fachabteilung im Onlineinterview ist der nächste Schritt eine
(digitale) Mitreise, damit Du einen Eindruck von dem Tagesablauf bei
uns bekommen kannst und damit auch das Team einen Eindruck von Dir
bekommt. Das Team teilt der Fachabteilung ihren Eindruck mit,
woraufhin die Fachabteilung entscheidet, ob Du der richtige Match für
uns bist. Der letzte Schritt stellt dann das Entscheidungsgespräch
dar, auf den im Anschluss das Vertragsangebot folgt. Viel Erfolg!
Über das Unternehmen Von Zahnärzten für Zahnärzte: Dicht am
Praxisalltag der Zahnärzte entwickelt die solutio GmbH & Co. KG seit
über 30 Jahren erfolgreich die Praxismanagement-Software charly. Mit
über 100 "Solutianern" betreut das inhabergeführte,
mittelständische Unternehmen über 3.700 Zahnarztpraxen und mehr als
27.000 Lizenzen in fünf Ländern. Als einer der führenden Hersteller
von Praxismanagement-Software auf dem deutschen Dentalmarkt, steigert
die solutio GmbH & Co. KG ihren Anteil an den elektronischen
KCH-Abrechnungen kontinuierlich, und liegt aktuell auf Platz 3 der
meistgenutzten Praxismanagement-Systeme (EDV-Statistik der KZBV, Stand
2017). Bereits bei der Firmengründung vor knapp 30 Jahren war die
Philosophie der solutio GmbH & Co. KG auf ein Ziel ausgerichtet: die
Zukunft. Gründerpersönlichkeit Dr. Walter F. Schneider, selbst
Zahnarzt und Visionär, wurde durch seinen Anspruch geleitet, die
beste Praxis-Software weit und breit zu entwickeln. Durch Ehrgeiz und
starkem Willen angetrieben, entwickelt er charly, als erste
Zahnarztsoftware, die prozessorientiert abrechnet. In seiner Frau
Ìlona fand er eine kongeniale Mitstreiterin, die mit Begeisterung die
Weiterentwicklung von Unternehmen und Produkten vorantreibt. Seit
einem Jahrzehnt führt sie das Unternehmen eigenverantwortlich und mit
Kontinuität in die Zukunft. solutio steht als schwäbisches
Unternehmen für Offenheit, Dynamik und Innovationskraft. Über 100
Solutianer denken nicht ständig an das Was, dafür immer an das Wie.
Für über 3.700 Zahnarztpraxen ist charly der treue Wegbegleiter für
die digitale Praxis der Zukunft und deshalb sind wir täglich davon
angetrieben das Know-how unserer starken Gemeinschaft zu bündeln, um
stets noch besser zu werden. Unsere Vision ist es daher, in einem
professionellen, dynamischen Team alle Möglichkeiten auszuloten, um
gemeinsam mit unseren Partnern das beste Ergebnis für die neue
Generation des Praxismanagements zu erzielen.
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Instaffo GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
Stellenangebot powered by
Die Veröffentlichung dieses Stellenangebotes bei regiobizz.de erfolgt mit freundlicher Genehmigung von GermanPersonnel im Namen des Stellenanbieters. Eine gewerbliche Nutzung dieser Daten sowie deren Veröffentlichung in jeder Form ist ohne ausdrückliche Genehmigung von GermanPersonnel strengstens untersagt.