Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / UHD für Essen gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 45329 Essen
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 15.01.20252025-01-15

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Stellenausschreibung: Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / UHD

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: audius SE in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Bei audius werden Sie nicht nur Teil eines weltweit agierenden Teams aus ca. 600 Mitarbeitenden, Sie werden Teil des digitalen Wandels. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden gestalten wir maßgeschneiderte Services – von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb. Neben der Förderung von Innovationen und Kundenorientierung steht bei audius die Mitarbeiterförderung an vorderster Stelle. Sie sind analytisch, kommunikativ, pragmatisch oder doch eher kreativ? Kein Problem, bei audius bieten wir für sämtliche Charaktere optimale Arbeitsplätze und Karrierechancen. Unser erweiterter IT-Service Desk / User Helpdesk steht vorwiegend für Endanwender, aber auch für IT-Fachpersonal unserer zahlreichen mittelständigen Kunden zur Verfügung. Dieses breite und gleichzeitig vielfältige Aufgabenspektrum macht das Arbeiten in unserem IT-Service Desk / User Helpdesk zu einer spannenden aber auch fordernden Tätigkeit. Aufgaben Sie analysieren und klassifizieren eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Ticketsystem / telefonisch) Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen Sie erarbeiten Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemfälle an einen Fachbereich gemäß ITIL-Prozessdefinition weiter Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Koordination und Dokumentation der durchzuführenden und durchgeführten Maßnahmen Teilnahme am Schichtbetrieb (Homeoffice möglich) Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung im User Help Desk Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Clientbetriebssysteme (Win7 / Win8 / Win10) Gute Kenntnisse in MS Office Grundlegende Hardware Kenntnisse (PC, Notebook, Drucker, Monitore,...) wünschenswert ITIL Kenntnisse von Vorteil Freundliches Auftreten Sehr hohe Kundenorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Teamplayer mit der Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb Benefits Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln. Inhabergeführt (seit 1991) Vereinbarkeit von Familie und Beruf Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E-Learning Angebote audius private Krankenversicherung Bikeleasing Urban Sports Club Corporate Benefits Abwechslungsreiche Firmenevents

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: audius SE
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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