Mitarbeiter/in Technischer Support (m/w/d) für Berlin gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10587 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 05.01.20252025-01-05

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Stellenausschreibung: Mitarbeiter/in Technischer Support (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: DIS AG in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Du bist interessiert an einer neuen beruflichen Herausforderung, die zu Dir, Deinen Lebensumständen und Deinen persönlichen Zielen passt? Du liebst es für strukturierte Abläufe zu sorgen und im Team Lösungen für Probleme und Incidents zu finden? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zusammen mit unserem namhaften Kunden, einem Software-Unternehmen mit Sitz in Berlin-Charlottenburg, suchen wir Dich ab sofort als IT-Support Mitarbeiter/in (m/w/d) . Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Deine Aufgaben Du unterstützt unsere Kunden deutschlandweit via Remote-Desktop-Verbindung bei der Installation und Konfiguration ihrer Telematikinfrastruktur-Komponenten im Gesundheitswesen Als Ansprechpartner für unsere Kunden im Themenfeld UTM / Hardware-Firewall sowie Komponenten der Telematikinfrastruktur bietest du effiziente Problemlösungen, indem du telefonischen Support leistest und/oder geplante Installationstermine betreust, der Aufgabenbereich umschließt 1st-Level und 2nd-Level-Support. Du dokumentierst und eskalierst Kundenanfragen sowie technische Störungen präzise in unserem Ticketsystem oder per E-Mail. Deine Arbeit steigert die Effizienz des Supports, umfasst die Zusammenarbeit mit Partnern bei komplexen Fällen und beteiligt dich aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Supportprozesse, um exzellenten Service zu gewährleisten. Dein Profil Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker-/in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Qualifikation bzw. Vorerfahrung sind herzlich willkommen. Du beherrschst es, komplexe technische Details klar zu vermitteln, unabhängig vom Kommunikationsweg. Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher sind in Wort und Schrift. Dazu sind folgende fundierte Grundkenntnisse im Bereich Netzinfrastruktur und Netzprotokolle elementar: LAN/WAN, VLAN sowie RAS und VPN TCP/IP, Routing, Routern, Switches Firewall Deine Perspektiven Bestens Ausgestattet: unser Firmengebäude im schönen Berliner Stadtteil Charlottenburg ist zentral gelegen und verfügt über eine hervorragende Anbindung an den Nahverkehr. Außerdem erhältst Du von uns eine auf deine Bedürfnisse angepasste Büroausstattung – inklusive eines leistungsstarken Laptops. Mobiles Arbeiten: Egal, ob du lieber im Büro oder im Home-Office arbeitest: Bei uns sind beide Arbeitsmodelle möglich, selbstverständlich auch als Hybridlösung. Flexibilität: Deine Lebenssituation bestimmt dein Zeitmodell. Ganz gleich, ob du einem Hobby nachgehen möchtest, eine Person pflegst oder Elternteil bist: Wir finden eine Lösung, um dein Privatleben mit deiner Arbeit in Einklang zu bringen. Bezahlung und Benefits: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, einen Jahresurlaub von 30 Tagen sowie zahlreiche Benefits. Dazu gehören unvergessliche Team-Events, eine Einmalzahlung für die Ausstattung deines Home-Office, eine betriebliche Altersvorsorge, exklusive Rabatte und weitere angenehme Überraschungen. Teamkultur: Jeden Mittwoch treffen wir uns am Firmentag zum gemeinsamen Mittagessen. Unsere sonnige Dachterrasse dient als gemütlicher Rückzugsort in den Pausen und lädt auch nach Feierabend zu Gesprächen mit den Kollegen ein. Familiäres Umfeld: Bei uns erlebst du die Stärken eines mittelständigen Unternehmens – inklusive flacher Hierarchien, Du-Kultur und kurzer Entscheidungswege. Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration, Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Franziska Jessing Franziska.Jessing@dis-ag.com DIS AG Information Technology Leipziger Straße 124 10117 Berlin Telefon: +49 30 203984 29

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: DIS AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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