Mitarbeiter im Kundenservice Backoffice / Customer Satisfaction Manager (m/w/d) für Pfedelbach gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Groß-/Einzelhandel Vertrieb u. Verkauf

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 74629 Pfedelbach
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 13.11.20242024-11-13

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Stellenausschreibung: Mitarbeiter im Kundenservice Backoffice / Customer Satisfaction Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Parfümerie Akzente GmbH in Hamburg

Branche: Groß-/Einzelhandel

Kategorie: Vertrieb u. Verkauf

Stellenbeschreibung: Einleitung Bist du bereit für eine berufliche Reise, bei der du deine Leidenschaft mit einem dynamischen Team teilen kannst? Willkommen bei Akzente und parfumdreams, wo wir keine Grenzen setzen, sondern Möglichkeiten öffnen. Bereit, Teil eines Unternehmens zu werden, das die Persönlichkeit jedes Einzelnen schätzt und fördert? Dann tauche ein in unser Universum und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte. #comeasyouare und starte deine Reise mit uns als Mitarbeiter im Kundenservice Backoffice / Customer Satisfaction Manager (m/w/d). Aufgaben DEINE ROLLE IM TEAM Du setzt den Fokus auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit Du erkennst Probleme, die wichtig für die spätere Prozessoptimierung sind Du kümmerst dich um technische Probleme bei der Zahlungsabwicklung von Kund*innen und damit zusammenhängende Konflikte Du bearbeitest Sendungsreklamationen von Kund*innen, wie z.B. Schadens- und Verlustfälle Du prüfst und überwachst Bestellungen und führst Maßnahmen zur Betrugspräventionen durch Du bearbeitest Bestellungsabbrüche und Klärfälle Du betrachtest und interpretierst das Feedback unserer Kund*innen und hast dieses kontinuierlich im Blick Du stellst die stetige Qualität von externen Dienstleistern auf internationaler Ebene sicher Du identifizierst Gründe für Stornierungen sowie Retouren von Kund*innen Du arbeitest eng mit unserem Kundenservice-Frontoffice, um eine einheitliche Servicequalität sicherzustellen Qualifikation DAS BRINGST DU IDEALERWEISE MIT Du besitzt eine lösungsorientierte, analytische Denkweise und eine Leidenschaft für die Suche nach Optimierungsmöglichkeiten Du denkst vorausschauend und besitzt die Fähigkeit, Probleme frühzeitig zu erkennen und anzugehen Du arbeitest selbstständig und hast ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du arbeitest gerne im Team und hast eine serviceorientierte Denkweise Du besitzt Eigeninitiative und die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im Bereich Kundenservice Benefits Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit: Für deine ausgewogene Work-Life-Balance 28 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Entspannung Arbeiten aus dem europäischen Ausland: an bis zu 28 Tagen im Jahr Personalrabatte: 39% auf unser Online-Beautysortiment, 50% auf Beautytreatments in unseren Stores Company Events: Unvergessliche Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben #comeasyouare: Kein Dresscode, lockere und positive Unternehmenskultur Dein Equipment: Arbeite mit erstklassiger Ausstattung in einem modernen Umfeld Individuelle Schulungen und Weiterbildung: Wir unterstützen deine Entwicklung Betriebliche Altersvorsorge : Deine finanzielle Absicherung, für deine sorgenfreie Zukunft Dein Gratis-Energieboost im Office: Kostenloses Wasser und leckerer Kaffee Noch ein paar Worte zum Schluss Haben wir dich überzeugt? Dann bewirb dich über unser Online-Stellenportal und werde ein Teil von uns. Für einen tieferen Einblick in unser parfumdreams-Universum, folge uns auf Instagram! Entdecke spannende Geschichten, exklusive Einblicke und inspirierende Momente aus unserem Unternehmen. -->parfumdreams.insights

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Parfümerie Akzente GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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