Mitarbeiter 1st Level User Support (m/w/d) für Frankfurt am Main gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 60326 Frankfurt am Main
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
01.10.20242024-10-01
Stellenausschreibung: Mitarbeiter 1st Level User Support (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
Piening GmbH in Hamburg
- Branche
-
IT/IT-Dienstleistung
- Kategorie
-
Informationstechnologie (IT)
- Stellenbeschreibung
- KOMM ZU UNS - WIR SUCHEN VERSTÄRKUNG! Piening gehört zu den Top
Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An Standorten in ganz
Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter
und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können. Zufriedene
Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen - dafür sorgen wir durch
Wertschätzung, kontinuierliche Fortbildung und tarifliche Bezahlung
auf der einen Seite und langfristige und vertrauensvolle
Zusammenarbeit auf der anderen Seite. Das belegen auch die Ergebnisse
der regelmäßig durchgeführten Mitarbeiter- und Kundenbefragungen.
Da ist es nur konsequent, dass wir als mittelständisches
Familienunternehmen diese Unternehmenskultur auch zum Kern unserer
Kommunikation machen: "Wir bewegen Menschen. Menschen bewegen uns."
Hier sind deine Herausforderungen Im Rahmen des telefonischen
Anwendungssupports liegt deine Aufgabe in der Betreuung verschiedener
Windowsanwendungen sowie im Support von Gesundheits-Apps für iOS und
Android. Du bist dafür verantwortlich, den Nutzern bei sämtlichen
Fragen, Anliegen oder Problemen tatkräftig zur Seite zu stehen und
dich um Troubleshooting, Lösungsfindung und Telesupport zu kümmern.
Deine Tätigkeiten umfassen: Lösungs- und serviceorientierte
Gesprächsführung über verschiedene Kommunikationskanäle Erfassung
von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem Klärung der eingehenden
Kundenanfragen mithilfe umfangreicher Wissensdatenbanken Analyse von
Störungen und Unterstützung bei Handhabungsfragen Hilfestellung bei
Fragen und Anwendungsproblemen im weiteren Projektverlauf Warum du
dich für uns entscheiden solltest Hohe Planungssicherheit durch
unbefristeten Arbeitsvertrag Perspektiven durch eine große Auswahl an
Branchen und Kunden Flexible Arbeitszeitmodelle für beste
Work-Life-Balance Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Was du mitbringen solltest
Wenn du bereits erste Erfahrungen im technischen Support gesammelt
hast, sei es inoffiziell als Ansprechpartner für Anwenderfragen oder
beruflich, dann bist du bei unserem 1st-Level-Support genau richtig!
Wir suchen nach Personen mit IT-Affinität und Serviceorientierung,
die bereit sind, sich im Anwenderbereich zu engagieren. Weitere
Anforderungen sind: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
(mindestens C1) Lernbereitschaft und Begeisterung für den Support
Erfahrung im Umgang mit Smartphones iOS & Android Erfahrung im Umgang
mit Windows PC's
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Piening GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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