MFA/ZFA als Kundenbetreuer:in - Vollzeit (m/w/d) für Regensburg gesucht

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Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 93049 Regensburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 08.01.20252025-01-08

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Stellenausschreibung: MFA/ZFA als Kundenbetreuer:in - Vollzeit (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: 321 MED GmbH in Hamburg

Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Werde Teil von 321 MED! Mit unserer Online-Rezeption helfen wir bereits hunderten Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über 3.000.000 Patienten werden bereits über die Online-Rezeption betreut. Jeden Monat kommen teils über 100 neue Praxen, MVZ und Kliniken dazu. Diese möchten wir so gut wie möglich betreuen und einfach richtig tollen Service bieten. Deshalb besteht unser Team ausschließlich aus Ärzten, MFAs/ZFAs und anderen Mitarbeiter:innen mit medizinischem Hintergrund - denn nur wer den Medizinalltag kennt, kann auch wirklich tolle Lösungen bieten! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir technikaffine und kontaktfreudige MFAs/ZFAs, die Lust auf eine neue Herausforderung haben und uns helfen möchten, die beste Lösung für moderne digitale Patientenbetreuung zu schaffen und Praxen, MVZ und Kliniken besten Support zu bieten. Aufgaben ✅ Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video-Call Du stellst interessierten Kunden unser System vor Du beantwortest Fragen der Kunden ✅ Onboarding-Video-Calls mit neuen Kunden Du zeigst Kunden die Funktionen unseres Systems Du passt die Grundeinstellungen des Systems an die Kundenanforderungen an ✅ Betreuung der Kunden im laufenden Betrieb Du hilfst Kunden bei Problemen und Fragen Du hilfst Kunden dabei, das System nach und nach perfekt anzupassen ✅ Protokollierung von Feedback und Kundenwünschen für das Entwicklungs-Team Du arbeitest teils in unseren Büroräumlichkeiten in Regensburg , teils aus dem Home-Office , aber immer in Abstimmung und Austausch mit unserem Team. Du hilfst uns dabei, neue Praxen, MVZ und Kliniken bzgl. der Online-Rezeption zu beraten , das System für neue Kunden einzurichten bzw. die Grundeinstellungen auf die Kundenanforderungen anzupassen sowie bestehende Kunden zu betreuen und dabei zu unterstützen, die Online-Rezeption bestmöglich im Praxis-/Klinikalltag zu integrieren. Dabei arbeitest du eng mit den Ärzten, Praxismanager:innen und MFAs/ZFAs in den jeweiligen Gesundheitseinrichtungen zusammen und hilfst den Praxen, MVZ und Kliniken dabei, die jeweiligen Herausforderungen (z.B. Telefonüberlastung) mit der Online-Rezeption zu bewältigen. Dabei sind deine Sorgfältigkeit und Verlässlichkeit gefragt - du arbeitest mit Praxen, MVZ und Kliniken sowie mit Patientendaten. Außerdem solltest du ein gutes Verständnis für Computer und Software haben, damit du selbst sehr gut mit der Online-Rezeption umgehen kannst. Eine spezielle Ausbildung ist dafür allerdings nicht nötig, das notwendige Wissen über unser System und das Kundenmanagement erhältst du in unserer Einschulung. Qualifikation Du bist aus der Medizin (z.B. MFA) und kennst denn Alltag in Praxen/Kliniken Du bist aus dem Raum Regensburg (ca. 20km Umkreis) Du bist technik-begeistert und kennst dich mit der Bedienung von Computern gut aus Du bist kontaktfreudig, erklärst gerne und magst es Menschen zu helfen Du kannst dich gut organisieren und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft Du kannst gut im Team, aber auch alleine und eigenverantwortlich arbeiten Du bist flexibel und lernst gerne neue Dinge Benefits ✅ Neue Herausforderungen in einem schnell wachsenden E-Health-Unternehmen ✅ Tolle Work-Life-Balance mit Home-Office und flexiblen Arbeitszeiten ✅ Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive ✅ Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten ✅ Attraktive Gehaltsmodelle mit guten Entwicklungsmöglichkeiten ✅ 30 Urlaubstage und zusätzliche Benefits ✅ Kontinuierliche Weiterbildung Noch ein paar Worte zum Schluss Wenn du Interesse daran hast, ein Teil unseres Teams zu werden, melde dich ganz unverbindlich bei uns. Wir nehmen dann umgehend Kontakt zu Dir auf und freuen uns darauf, dich in einem persönlichen Gespräch (z.B. per Video-Call) näher kennen zu lernen und zu schauen, ob wir zu einander passen!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: 321 MED GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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