Leitung (m/w/d) Service-Team / Communication Center für Aachen gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Internet/Multimedia/New Media Medienproduktion/Medientechnik (Film, Funk, Fernsehen, Verlag)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 52062 Aachen
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 25.11.20242024-11-25

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenausschreibung: Leitung (m/w/d) Service-Team / Communication Center

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Pro-Idee GmbH & Co. KG in Hamburg

Branche: Internet/Multimedia/New Media

Kategorie: Medienproduktion/Medientechnik (Film, Funk, Fernsehen, Verlag)

Stellenbeschreibung: Über uns: Seit über 30 Jahren ist Pro-Idee darauf spezialisiert, außergewöhnliche Qualitätsprodukte zu finden. Produkte, die das Leben bequemer, einfacher, sicherer – oder einfach angenehmer machen. Unsere derzeit gut 4.000 Entdeckungen und Empfehlungen aus den Bereichen Technik, Mode, Design und Wein präsentieren wir online in vielen Ländern, aber auch offline in unseren Printmedien, die zu den meistbeachteten inspirierenden Katalogen gehören. Darauf können Sie sich freuen: Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs. Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Förderung der Teammitglieder. Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing. Festlegung und Optimierung von geregelten internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität. Erstellung von Tages- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs. Darauf freuen wir uns: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich. Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice. Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen. Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien. Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Reporting. Teamorientierung und Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Das erwartet Sie bei uns: Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten Mitarbeiterrabatte Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten Parkplätze vor der Tür Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote Kontakt Pro-Idee GmbH & Co. KG Gut-Dämme-Str. 4 52070 Aachen Alina Wirtz Recruiting Telefon: 0241 109 1402

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Pro-Idee GmbH & Co. KG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenangebot powered by

Die Veröffentlichung dieses Stellenangebotes bei regiobizz.de erfolgt mit freundlicher Genehmigung von GermanPersonnel im Namen des Stellenanbieters. Eine gewerbliche Nutzung dieser Daten sowie deren Veröffentlichung in jeder Form ist ohne ausdrückliche Genehmigung von GermanPersonnel strengstens untersagt.