Lead Customer Success (m/w/d) für Anzing bei München gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 85646 Anzing bei München
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
03.10.20242024-10-03
Stellenausschreibung: Lead Customer Success (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
letsact e.V. in Hamburg
- Branche
-
IT/IT-Dienstleistung
- Kategorie
-
Informationstechnologie (IT)
- Stellenbeschreibung
- Einleitung lets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup,
das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und
Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu
integrieren. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu
unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über
unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und Spendenmöglichkeiten
leicht zugänglich machen. Dadurch helfen wir Unternehmen, ihre
Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und gleichzeitig eine starke
Gemeinschaftskultur unter den Mitarbeitenden zu fördern. Zur
Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Lead Customer Success ,
der langfristige, erfolgreiche Kundenbeziehungen aufbaut und unsere
Kundenerfolgsstrategie aktiv vorantreibt. Aufgaben Als Lead Customer
Success bist du verantwortlich für den Aufbau unseres Customer
Success Teams und die Weiterentwicklung unserer Customer Success
Strategie. Du fungierst als Hauptansprechpartner für unsere
wichtigsten Kunden und entwickelst Strategien, um die
Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren. Gemeinsam mit unseren
Kunden erarbeitest du Lösungsansätze im Bereich Corporate
Volunteering und Spenden, um deren sozialen und nachhaltigen
Unternehmensziele zu erreichen und trägst durch deine Insights
maßgeblich zur Weiterentwicklung unseres Produkts bei. Deine
Aufgaben: Kundenbetreuung und -bindung: Eigenverantwortlicher Aufbau
und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um eine hohe Zufriedenheit
und eine erfolgreiche Nutzung unserer Plattform sicherzustellen.
Teamführung: Langfristiger Aufbau, Leitung und Weiterentwicklung
eines engagierten Customer Success Teams. Strategische Entwicklung:
Entwurf und Umsetzung von Kundenerfolgsstrategien, die die
langfristigen Ziele unserer Kunden und unser Unternehmenswachstum
fördern. Onboarding und Training: Optimierung und Durchführung von
Onboarding-Prozessen, um eine reibungslose Implementierung und Nutzung
der Plattform zu gewährleisten. Kundenfeedback: Vertretung der
Kundenperspektive gegenüber internen Teams, um Produktverbesserungen
zu fördern und die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zu
adressieren. Leistungskennzahlen: Überwachung und Analyse von
Kundenerfolgskennzahlen, Erstellung regelmäßiger Berichte über
Kundenzufriedenheit, -gesundheit und -bindung. Projektmanagement:
Steuerung von Großprojekten, wie z.B. der Organisation von Social
Days und strategischen Freiwilligenprogrammen, um eine termingerechte
und wirkungsvolle Umsetzung sicherzustellen. Innovation und Best
Practices: Regelmäßige Evaluierung von Trends und Best Practices im
Bereich Customer Success, um innovative Ansätze zu implementieren und
unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account
Management oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im
SaaS-Umfeld. Nachweisbare Führungserfahrung mit der Fähigkeit, Teams
erfolgreich zu motivieren und weiterzuentwickeln. Stark ausgeprägte
Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten
und Deadlines effektiv zu koordinieren. Hervorragende Kommunikations-
und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte
Kundenorientierung. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Firmenkunden,
vorzugsweise im HR-, CSR- oder Nachhaltigkeitsbereich. Fließend in
Deutsch und Englisch. Leidenschaft für soziale Verantwortung und das
Ziel, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu
bewirken. Benefits Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld, in dem dein
Beitrag direkt zur Verbesserung der Gesellschaft beiträgt. Ein
junges, dynamisches Team, das deine Meinung bei allen Themen als
Bereicherung sieht. Regelmäßige Co-Workings in Berlin und München
und 2 Teamtrips pro Jahr mit dem kompletten Team. Work from anywhere -
wirklich. Wir möchten, dass du dich aktiv einbringst! Engagiere dich
beim Corporate Volunteering unkompliziert während der Arbeitszeit so
viel du möchtest. Erfolgsorientiertes Gehaltspaket und weitere
Benefits wie Co-Working Spaces, Urban Sports Club und
Weiterbildungsmöglichkeiten. Noch ein paar Worte zum Schluss Wenn du
einen echten Unterschied machen und Teil eines Unternehmens werden
möchtest, in dem deine Rolle aktiv zu sozialem Wandel beiträgt und
du von Tag 1 Verantwortung für den Bereich Customer Success
übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schicke uns
deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du deine
Erfahrungen und deine Motivation für die Position beschreibst. Wir
melden uns so schnell wie möglich bei dir und freuen uns darauf, dich
kennenzulernen! lets do good better - together!
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- letsact e.V.
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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