Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10407 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 27.09.20242024-09-27

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenausschreibung: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Porsche Digital GmbH in Hamburg

Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer , die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Weiter Infos zum Porsche Customer Interaction Center findest du hier Aufgaben Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (zB App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste) Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CiC Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team Du bleibst auf dem Laufenden über alle Porsche Produkte/Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung Qualifikation Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte-/dienstleistungen zu verstehen Sehr gute Deutsch- + Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil) Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS Benefits Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof Hundefreundliches Büro Persönliches Entwicklungsbudget Unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub Attraktives Gehalt & Bonus Weihnachts - und Urlaubsgeld Vorsorgeleistungen Zuschuss zu deinem BVG Ticket Zugang zu unseren Corporate Benefits Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, VW Leasing) Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente Noch ein paar Worte zum Schluss Lege los - bewirb dich direkt! Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Porsche Digital GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenangebot powered by

Die Veröffentlichung dieses Stellenangebotes bei regiobizz.de erfolgt mit freundlicher Genehmigung von GermanPersonnel im Namen des Stellenanbieters. Eine gewerbliche Nutzung dieser Daten sowie deren Veröffentlichung in jeder Form ist ohne ausdrückliche Genehmigung von GermanPersonnel strengstens untersagt.