Kundenservice im E-Commerce (m/w/div) für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Textil/Leder/Bekleidung Produktion/Produktionsplanung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10407 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 12.11.20242024-11-12

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Stellenausschreibung: Kundenservice im E-Commerce (m/w/div)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Overkill in Hamburg

Branche: Textil/Leder/Bekleidung

Kategorie: Produktion/Produktionsplanung

Stellenbeschreibung: Einleitung Du brennst dafür, Kunden glücklich zu machen und willst Deine Kommunikationsfähigkeiten dazu einsetzen, unsere OVERKILL-Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen? Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice eines Onlineshops oder in der Schuh-/ Bekleidungsbranche gesammelt? Dann suchen wir Dich für unser OVERKILL-Team in Berlin! Aufgaben Du bist für unsere Kunden da und bearbeitest ihre Anliegen und Anfragen, meistens per Mail oder Telefon, teilweise auch über unsere Social Media Kanäle Du hilfst unseren Online-Kunden bei ihren Fragen rund um ihre Bestellungen (inkl. Stornierungen, Adressänderungen und Reklamationen) Du arbeitest eng mit dem Versand- sowie IT-Team an spezifischen Kundenwünschen, technischen Problemen von Kunden oder Kundenkonten-Anfragen zusammen Du überwachst und ordnest Kundenzahlungen zu und gleichst Banküberweisungen ab (in enger Zusammenarbeit mit der Buchhaltung) Qualifikation Du hast Erfahrungen in der Arbeit mit direktem Kundenkontakt, Arbeitserfahrung im Kundenservice eines anderen Schuh- oder Bekleidungs-Onlineshops sind ein Plus Du brings ggf. bereits Erfahrungen aus der Arbeit mit einem Warenwirtschaftssystem mit Du hast gute Kenntnisse in den Programmen der Microsoft Office-Suite (insbesondere Outlook und Excel) Du hast sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort & Schrift Du gehst gerne mit Kunden um und bist motiviert, auch schwierige Anliegen zu lösen und Wünsche zu erfüllen Du hast eine freundliche, aufgeschlossene Art, dabei aber ein souveränes Auftreten und bleibst auch in Stresssituationen ruhig und lösungsorientiert Du hast eine Affinität zu den Themen Sneaker & Lifestyle Benefits Ein starkes Team von motivierten, freundlichen Kollegen mit familiärer Atmosphäre Eine offene Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien Ein Ausgleich für ggf. anfallende Überstunden – sollte es mal etwas mehr werden Noch ein paar Worte zum Schluss Unser Office befindet sich in Berlin-Marzahn am S-Bhf Mehrower Allee.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Overkill
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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