Kundendienstberater (m/w/d) für Berlin gesucht

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Job Kategorie: Öffentlicher Dienst Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10713 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 13.01.20252025-01-13

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Stellenausschreibung: Kundendienstberater (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Berlin

Branche: Öffentlicher Dienst

Kategorie: Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenbeschreibung: Starten Sie jetzt in Ihren neuen Job, so unkompliziert wie nie zuvor! Wir suchen aktuell einen engagierten und serviceorientierten Call Center Mitarbeiter für eine spannende Position im öffentlichen Dienst in Berlin. Bewerben Sie sich schnell und einfach mit Ihren Kontaktdaten und Lebenslauf – unkomplizierter geht es nicht! Als Arbeitgeber setzen wir auf Chancengleichheit und heißen auch Bewerbungen von Menschen mit einer Schwerbehinderung herzlich willkommen. Das dürfen Sie erwarten - Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft - Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld - Prämie in Höhe von 250 € für jeden Mitarbeiter, den Sie erfolgreich für uns werben - Notwendige Betriebsanweisungen einfach online durchführen - Zugriff auf Wellfit - das kostengünstige Wellbeing-Netzwerk mit Online- und Offline-Angeboten Ihre Aufgaben - Entgegennahme von Telefon-, Ticket- und E-Mailanfragen für die Kunden des Servicecenters - Erteilung von vermittlungsorientierten oder qualifizierten Auskünften - Vermittlung von Anrufen - Vereinbarung von Terminen über das Zeitmanagementsystem - Weiterleitung von nicht beantworteten Anfragen telefonisch oder elektronisch an den 2nd- oder 3rd-Level in der Verwaltung - Mitarbeit im Servicebereich des Bürgertelefons Unsere Anforderungen - Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen - Erfahrung in der Nutzung von Wissensbasen - Anwendererfahrung in Telefonanlagen - Grundkenntnisse des Aufbaus und der Organisation der Berliner Verwaltung - Sicher im Umgang mit dem PC - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sichere Anwendung von Frage- und Gesprächstechniken - Gutes Ausdrucksvermögen, Teamfähigkeit sowie Lernbereitschaft - Hohe Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit sowie Sozial- und Stresskompetenz

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 26000.00 - 28000.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Friedrichstraße 119
De 10117 Berlin
Telefon: +49 30 25290227
Email: roy.rosslau@randstad.de

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