Kundenbetreuer Compliance - 100% Remote (m/w/d) für Giesen bei Hildesheim gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Informationstechnologie (IT)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 31180 Giesen bei Hildesheim
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
28.09.20242024-09-28
Stellenausschreibung: Kundenbetreuer Compliance - 100% Remote (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
Digistore24 in Hamburg
- Branche
-
Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)
- Kategorie
-
Informationstechnologie (IT)
- Stellenbeschreibung
- Jobbeschreibung Du hast Spaß am Kundenkontakt und suchst einen
sicheren Job in einem der Top-Internetunternehmen Deutschlands? Dazu
bist du empathisch, hast ein positives, lösungsorientiertes Mindset
und denkst immer einen Schritt voraus? Dann werde Teil von
Digistore24! Dein neuer Traumjob Betreue unsere Kunden fürsorglich
per E-Mail, greife ab und zu zum Hörer - bei Bedarf auch außerhalb
der "üblichen Bürozeiten”. Beantworte einfache Kundenfragen zu
unserer Software und (steuer-) rechtlichen Rahmenbedingungen. Deine
Königsdisziplin ist die Produktgenehmigung : Prüfe, ob neue Produkte
unsere Standards erfüllen und halte dubiose Angebote von unserem
Marktplatz fern. Dein Revier ist unser Marktplatz : Prüfe
Marktplatz-Einträge auf Karteileichen und unseriöse Produkte. Tracke
eingehende Transaktionen , entwickle einen sechsten Sinn für
Auffälligkeiten und gehe Betrugsfällen nach. Erarbeite Maßnahmen
zur Betrugsprävention. Analysiere B2B-Kunden mit hohen
Rückgabequoten oder vielen PayPal-Konflikten, tritt mit ihnen ins
Gespräch und hilf ihnen, diese Missstände zu beheben. Unsere Werte
Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu
leben? Dein typischer Tag bei Digistore24 Du startest mit dem
obligatorischen Check-in in alle Messenger und beantwortest E-Mail-,
Telefon- sowie WhatsApp-Anfragen. Dein Anspruch ist es, die maximale
Bearbeitungszeit von 48 Stunden nicht zu überziehen. Ein Highlight
ist eine überschwängliche E-Mail: Ein B2B-Kunde, der lange mit
Rückgaben und negativen Kundenbewertungen zu kämpfen hatte, bedankt
sich bei dir: Du bist von dir aus auf ihn zugegangen und hast mit ihm
zusammen Gegenmaßnahmen erarbeitet. Der Kunde berichtet, dass seine
Rückgabequote drastisch gesunken sei. Daraufhin ist nicht nur sein
Einkommen gestiegen, sondern auch die Anzahl seiner Werbepartner. Das
hat sein Business aufs nächste Level katapultiert. Beschwingt durch
diese Anerkennung gehst du in den wöchentlichen Team-Call . Dein Team
Lead erzählt über die Neuentwicklungen bei Digistore24. Danach
besprecht ihr tägliche Herausforderungen und brainstormt Lösungen
für häufige Probleme. Anschließend nimmst du dir deine
Königsdisziplin vor: Die Produktprüfung . Dein Ziel ist es, am Ende
eines jeden Tages alle Anfragen abgearbeitet zu haben . Dein
Treibstoff ist deine Empathie, denn du weißt, wie sehnsüchtig unsere
B2B-Kunden auf die Genehmigung ihrer Angebote warten. Erst dann
können sie nämlich mit dem Verkauf loslegen. Um die Mittagszeit
gehst du eine Runde joggen , bevor du dich mit Freunden in eurem
Lieblingscafé triffst. Diese Freiheit hast du schließlich, weil du
remote arbeitest! Auf dem Nachhauseweg im Bus checkst du WhatsApp:
Simple Fragen zu Auszahlungen, Steuer, Digistore24-Accounts oder
Produkten beantwortest du mittlerweile aus dem Effeff. Zurück am
Laptop klärst du deine Antwort zur neuen steuerlichen Regelung mit
unserer Rechtsabteilung ab, bevor du den magischen Button klickst:
"Absenden”. Zu einigen Anfragen hast du auf Anhieb keine Lösung
parat. Du postest deine Fragen im Team-Chat bei Slack – so geht
Teamwork ! Du sammelst die Antworten, um sie gebündelt an die Kunden
weiterzugeben. Du liebst diesen Workflow, da du stetig dazu lernst und
deine Expertise so jeden Tag erweiterst! Danach arbeitest du an deinem
Projekt für Betrugsprävention . Du sammelst Ideen, formulierst
Prozesse, tauchst in deinem Flow ab und vergisst die Zeit um dich
herum. ... ist es schon Abend? Du stellst deinen Slack-Status auf
"abwesend” und gehst mit dem guten Gefühl in den Feierabend, einen
echten Beitrag geleistet zu haben, für den dir zehntausende unserer
Kunden dankbar sind! Stellenanforderungen Das sind deine Superkräfte
Wir suchen einen Problemlöser, der komplexe Sachverhalte
verständlich erklärt, für Internet-Marketing brennt und den
Kundenkontakt liebt, egal ob schriftlich oder am Telefon. Dazu musst
du kein Techniker sein. Was zählt, ist deine Begeisterung für die
digitale Welt und die Bereitschaft, dich schnell in neue Themen
einzuarbeiten. Zusätzlich bringst du Folgendes mit: Spaß am
Kundenkontakt: Du bist empathisch, kontaktfreudig und hast
idealerweise 1 - 2 Jahre Erfahrung in der Sachbearbeitung, als
Assistenz oder in einem ähnlichen Berufsfeld. Genauigkeit: Du hast
Spaß daran, neue Produkte auf unserem Marktplatz nach unseren
Richtlinien zu prüfen. Breites Interessenfeld: Du bist digital-affin
und arbeitest dich gerne in neue Themen ein. Unsere Produktpalette
reicht von Krypto über Fitnessthemen bis zum Hundetraining und sorgt
für viel Abwechslung. Kommunikationsfähigkeiten: Du kommunizierst
präzise und empfängerfreundlich. Du beherrschst die deutsche
Rechtschreibung und Grammatik einwandfrei. Komplexe Sachverhalte
kannst du herunterbrechen und verständlich erklären. People-Skills:
Du bist gut darin, potenzielle Konflikte zu entschärfen und Lösungen
zu finden. Für deine Kunden und Kollegen findest du – auch unter
Zeitdruck – stets freundliche Worte. Effizienz: Du kannst in
Stresssituationen und bei hohem Workload deine Aufgaben priorisieren
und im Homeoffice effektiv bearbeiten. You are able to switch to
English if necessary, um auch unsere englischsprachigen Kunden zu
unterstützen! Das sind deine Benefits bei uns Du erledigst nicht nur
einen "Job”, sondern arbeitest in einem großartigen Remote-Team und
siehst jeden Tag die Früchte deiner Arbeit. 30 Tage Urlaub 100%
Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten
kannst Regelmäßige Weiterbildung "on the job” Die Stabilität
eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich
seinen Start-up-Spirit bewahrt hat Modernste Technik und agile
Methoden Internationales Team mit einem starken Zusammenhalt
Spektakuläre Team-Events in verschiedenen europäischen Ländern
Eigenverantwortung vom ersten Tag an Arbeite in deinem Team per du,
ohne Dresscode und auf Augenhöhe
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Digistore24
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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