Kundenberater (m/w/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Groß-/Einzelhandel Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50829 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 08.10.20242024-10-08

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Stellenausschreibung: Kundenberater (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Köln

Branche: Groß-/Einzelhandel

Kategorie: Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenbeschreibung: Als Kundenberater bei einem großen Hersteller von Luxusgütern sind Sie für die Beratung der verschiedensten Kundenfragen verantwortlich. Sie sorgen für erstklassigen und persönlichen Service und bearbeiten Kundenanfragen über alle verfügbaren Kanäle. Bei Kundenproblemen sorgen Sie für schnelle Lösungen. Unser Kundenunternehmen bietet Ihnen flexible Arbeitszeiten und hat seinen Firmensitz in Köln-Ehrenfeld. Es handelt sich um eine 39 Stunden Vollzeit Stelle. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Bewerbungen von Menschen mit Handicap sind uns selbstverständlich willkommen. Das dürfen Sie erwarten - Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft - Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr - Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei großen Versandhäusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehäusern und vielem mehr Ihre Aufgaben - Erstklassigen, persönlichen Service bieten - Einhaltung der Service-Level-Agreements für kundenbezogene Kontakte und schnelle Problemlösung - Kundenbeziehungen pflegen und durch Empathie und durchsetzungsstarke Kommunikation ein herausragendes Erlebnis bieten - Administrative Aufgaben wie Auftragsmanagement, Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung durchführen - Wiederkehrende Kundenservice-Muster identifizieren, um effizientere Prozesse zu entwickeln Unsere Anforderungen - Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice: nachweisbare Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im schnelllebigen Einzelhandels- oder Luxusumfeld - Verständnis der Bedürfnisse von Luxusklientel: Verständnis von den Ansprüchen und Erwartungen von Premium und Luxus-Kunden und Beherrschung professioneller Kommunikation, die auf spezifische Wünsche eingeht - Kompetenz im direkten Kundenkontakt: Du überzeugst durch deine Fähigkeit, Kundenanfragen souverän zu bearbeiten, Nachverfolgungen effektiv durchzuführen und eine positive Kundenbeziehung zu pflegen. - Lösungsorientiertes Arbeiten in komplexen Situationen: Sie sind in der Lage, herausfordernde oder eskalierte Kundenanfragen eigenständig und professionell zu lösen. - Multitasking und technisches Know-how: Sie sind geübt im Umgang mit mehreren Computeranwendungen gleichzeitig und bewältigen mehrere Aufgaben effizient - Belastbarkeit und diplomatisches Geschick: Auch in stressigen Situationen bleiben Sie ruhig, belastbar und finden immer die passende diplomatische Lösung, um schwierige Situationen erfolgreich zu meistern - Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch und Englisch

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 2800.00 - 3000.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Hansaring 151
De 50670 Köln
Telefon: +49 221 921536930
Email: deniz.piscopo@randstad.de

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