Kaufmännische Fachkraft für Kundenservice / Kundenbetreuung Energiewirtschaft (m/w/d)* für Quickborn, Kreis Pinneberg gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Energie/Utility Umwelt/Verkehrspolitik/Energie

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 25451 Quickborn, Kreis Pinneberg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 19.12.20242024-12-19

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Stellenausschreibung: Kaufmännische Fachkraft für Kundenservice / Kundenbetreuung Energiewirtschaft (m/w/d)*

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: HanseWerk Natur GmbH in Hamburg

Branche: Energie/Utility

Kategorie: Umwelt/Verkehrspolitik/Energie

Stellenbeschreibung: Über uns HanseWerk Natur GmbH | Quickborn bei Hamburg | Unbefristet | Vollzeit HanseWerk Natur plant, baut und betreibt Nah- und Fernwärmenetze sowie klimafreundliche Heiz- und Wärmeerzeugungsanlagen für den Norden. Für unsere Kunden finden wir dezentrale Lösungen zur nachhaltigen, umweltfreundlichen Versorgung mit Wärme und Strom. Wir sind Teil der HanseWerk-Gruppe – einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands mit 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an verschiedenen Standorten. Unsere Erfahrung stecken wir in frische Ideen, die wir als Serviceleistungen Kommunen und Unternehmen anbieten. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die Energiewende! Zur Verstärkung unseres Teams der HanseWerk Natur GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Quickborn bei Hamburg einen Kaufmännische Fachkraft für Kundenservice / Kundenbetreuung Energiewirtschaft (m/w/d)*. Deine Aufgaben Du bearbeitest final alle telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kundenanliegen (First und Second Level) für insgesamt 7 verschiedene Mandanten. Du wirkst mit bei der Erfassung und Pflege von Zählerdaten und Ablesungen und führst Nachberechnungen gemäß Gradtagsmethode für defekte Zähler und Stornierung falscher Abrechnungen durch. Du übernimmst die Verwaltung der kaufmännischen Stammdaten und bearbeitest die Abrechnung unserer Heizkostenverteilkunden (Abrechnungsstammdaten AVB und HKVO). Du beauftragst und überwachst Aufträge unserer technischen Bereiche und Messdienstleister. Du führst das vorgerichtliche Mahnwesen, sowie den Zahlungsverkehr (debitorisch) durch. Du wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit. Dein Profil Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzausbildung (80h-120h) oder bist bereit eine zu machen. Du bringst umfassende Kenntnisse im Kundenservice, insbesondere in der Abrechnung und der Kundenbetreuung mit und verfügst über ein technisches Verständnis. Du hast Spaß am Umgang und in der Kommunikation mit Kunden insbesondere im telefonischen Kontakt während unserer Servicezeiten. Du zeichnest dich durch deine Fähigkeit zur kompetenten Gesprächsführung und ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten aus und bringst dabei Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude auf. Du bringst im besten Fall bereits gute Kenntnisse der Abrechnungsvorschriften AVBFernwärmeV, der Abrechnungssoftware NTS Suite und der Heizkostenverordnung mit. Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst. Wir bieten Transparente Vergütung: Du bekommst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, eine jährliche Bonuszahlung, vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr) und betriebliche Altersvorsorge. Zeit für dich: Bei uns hast du eine 38 Std.-Woche und 30 Urlaubstage, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln. Flexibilität: Du hast flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit. Mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Mit dem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage jährlich aus dem EU-Ausland arbeiten. Sinnstiftende Aufgabe: Bei uns leitest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen und mit einem sicheren Job. Gesundheit: Ob JobRad, Betriebssport, sportliche Events oder durch ausgewogene Ernährung in unserer Kantine – dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig. Entwicklung & Weiterbildung: Mit unserem Weiterbildungsangebot fördern wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, auch mit Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern. Familie: Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen. Zusätzlich bekommst du bei uns einen Geburtenzuschuss von 350€. Auszeit: Mit unserem Sabbatical-Angebot kannst du eine Pause von bis zu 6 Monaten einlegen. Zudem kannst du bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen. Freistellung: Bei bestimmten Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder, Silberhochzeit erhältst du eine Arbeitsbefreiung über den gesetzlichen Rahmen hinaus. *Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen. Kontakt Dann kontaktiere Mira Beck gerne per Telefon +4941066292328. Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann bewirb dich gleich online - ganz ohne Anschreiben. Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen können. Solange die Stelle ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! So geht es weiter Nach Eingang der Bewerbung erhältst du innerhalb der nächsten Tage ein Feedback von uns. Halte dir gerne schon einmal den Kalender für ein mögliches Vorstellungsgespräch frei. Personaldienstleister bitten wir höflichst von Anfragen abzusehen.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: HanseWerk Natur GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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