Inhouse Digital Customer Experience Manager (m/w/d) für Hanau gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 63450 Hanau
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 09.10.20242024-10-09

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Stellenausschreibung: Inhouse Digital Customer Experience Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: TechMinds GmbH in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Über uns Weitere Details abseits der Stellenbeschreibung sowie Informationen zum Unternehmen erhalten Sie gerne im Gespräch. Aufgaben Als Digital Customer Experience Excellence Manager (m/w/d) unterstützen Sie die Geschäftsbereiche dabei, die kundenzentrierte Digitale Transformation voranzutreiben Dabei liegt Ihr Fokus auf innovativen Lösungen entlang aller digitalen Kundentouchpoints. Gemeinsam mit diversen Teams aus Business und IT Experten entwickeln Sie kundenzentrierte Konzepte, setzen diese in multidisziplinären Teams um und optimieren digitale Customer Touchpoints entlang aller digitalen Kundeninteraktionen Sie erstellen Analysen und erheben Customer Insights, um Optimierungspotentiale nach nutzerorientierten und betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten zu identifizieren, Hypothesen zu belegen und Handlungsempfehlungen abzuleiten Sie identifizieren relevante IT-Lösungen im Customer-Experience-Umfeld, entwickeln maßgeschneiderte Lösungen mit den IT-Partnern und setzen diese gemeinsam um Durch Ihre proaktive Unterstützung der Unternehmensbereiche tragen Sie maßgeblich zur Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Experience in einem End-to-End Ansatz bei Profil Sie haben ein Hochschulstudium im wirtschaftlichen oder technischenBereich (z.B. Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik) abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation Sie verfügen über Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung innovativer Lösungen in den Bereichen Marketing, Sales oder Customer Service mithilfe von nutzerzentrierten Methoden (z.B. Personas, Customer Journeys) Sie haben Interesse an der Nutzung von Daten zur Verbesserung der Customer Experience entlang aller Kunden-Touchpoints, z.B. durch Lead Management oder intelligente Empfehlungen Sie bringen sehr gute Projekt- und Stakeholder-Management Skills mit Wünschenswert ist fundiertes Know-how in den Bereichen Digital Marketing, CRM, UX und E-Commerce Sie haben ein souveränes Auftreten mit einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch, Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an Selbstständigkeit Wir bieten Wertstiftende Projekte mit vielfältigen Einblicken, starker Sichtbarkeit und einem bereichsübergreifenden Netzwerk, welches weiterführende Karriereperspektiven innerhalb der Gruppe ermöglicht Sie arbeiten stets an Schlüsselthemen, die für die Performance der Gruppe von hoher Relevanz sind, und bewirken so echten Mehrwert Home-Office-Möglichkeiten (bis zu 4 Tage pro Woche) 30 Urlaubstage plus bis zu 6 zusätzliche, freie Tage (Betriebsschließung an Brückentagen und zwischen den Jahren) Benefits wie z.B. Sonderurlaub für besondere Anlässe, Möglichkeit auf Sabbaticals, Bezuschussung zum ÖPNV, Betriebsarzt, Sportangebote, Kantine und eine Sozialberatung zur Förderung und Sicherstellung von mentaler Gesundheit

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: TechMinds GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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